Специалист по заботе о клиенте (удаленная работа)

Вакансия: Специалист по заботе о клиенте

Описание вакансии

Стабильная компания, выстраивающая долгосрочные отношения с клиентами, усиливает направление клиентского сервиса. Ищем специалиста, который поможет держать высокий уровень качества взаимодействия с клиентами.

Обязанности:

Работа с входящей и исходящей клиентской базой

Проведение телефонных опросов клиентов (без продаж)

Сбор обратной связи после отгрузки

Оценка удовлетворенности клиентов

Выявление проблем и передача информации ответственным отделам

Ведение отчетности по чек-листам

Работа в CRM-системе (Битрикс24)

Анализ полученной информации

Требования:

Опыт работы с клиентами / call-центр / поддержка клиентов будет преимуществом

Грамотная устная и письменная речь

Уверенный пользователь ПК (Excel, CRM)

Навыки телефонного общения

Ответственность, внимательность, самоорганизация

Готовность работать удаленно полный день

Условия:

Удаленная работа, график с 7.30 до 16.30 по московскому времени.

Фиксированный оклад 45 000 + бонусы за выполнение KPI

Стабильная заработная плата (без задержек)

Обучение и наставничество

Четкие регламенты и понятные задач

Дружелюбная команда

Удалённый формат + понятная работа без хаоса . Здесь не нужно продавать ваша задача слышать клиента и помогать улучшать сервис компании.