Менеджер по бронированию/Менеджер по работе с клиентами (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по бронированию/Менеджер по работе с клиентами

Описание вакансии

Удаленно.Никаких холодных звонков, только живой диалог с гостями + понятный график + надёжный фикс.

Менеджер по бронированию / менеджер по сопровождению гостей
Удалённо входящие обращения доход от 70 000 на руки

Мы Группа компаний Investorium . Развиваем проекты в сфере посуточной аренды, глэмпинга и доходной недвижимости.

В нашу группу входят:
MINIHOME сеть студий посуточной аренды в Москве
Vazuza Love SPA-глэмпинг на берегу Вазузского водохранилища
Investorium Club инвестиционный клуб в сфере доходной недвижимости

С 2015 года мы создаём и управляем доходными объектами от студий в Москве до загородных домов для краткосрочной аренды. Сейчас расширяем команду и ищем 2 менеджеров по бронированию , которые умеют не просто обработать заявку, а спокойно и внимательно провести гостя от первого обращения до выезда.

Чем предстоит заниматься

принимать входящие обращения от гостей
выяснять потребности и помогать подобрать подходящий вариант размещения
презентовать объекты и доводить клиента до бронирования
оформлять сделки в CRM
сопровождать гостя на всех этапах: от бронирования до заезда и проживания
передавать данные для заселения и контролировать процесс
быть на связи с гостями во время проживания
помогать в решении вопросов и поддерживать высокий уровень сервиса
работать с повторными гостями и дополнительными услугами

Кого мы ищем

у вас есть опыт в продажах, бронировании или клиентском сервисе
будет плюсом опыт работы с входящими обращениями
вы умеете общаться тепло, живо и без лишней формальности
умеете слышать клиента и предлагать ему подходящее решение
внимательны к деталям и не теряетесь в процессе
спокойно работаете с повторяющимися задачами
умеете работать в CRM
желательно знакомы с Bitrix / amoCRM

Нам не подойдёт

заскриптованный, холодный стиль общения
равнодушие к клиенту и сервису
совмещение с другой работой

Условия

полностью удалённая работа
график 2/2
смена с 10:00 до 00:00 , с перерывами на отдых и питание; в течение дня есть как пиковые часы по обращениям, так и более спокойные периоды
в среднем это 15 смен в месяц
оформление через самозанятость или ИП
помогаем с договором и компенсируем расходы на налоги
доход от 70 000 на руки за 15 дней!
50 000 фиксированная часть
10 000 бонус за качество работы
10 000 бонус за выполнение KPI
без испытательного срока
возможность вырасти до руководителя отдела продаж
доход на следующем этапе: 100 000 150 000

Почему наша вакансия вам подойдет:

работа только с входящими обращениями , без холодного поиска
понятный и приятный продукт: посуточная аренда и загородный отдых
у нас важны не только продажи, но и забота о госте
можно влиять на процессы, предлагать улучшения и быть услышанным
мы ценим самостоятельность, ответственность и инициативу
есть реальные возможности для роста , а не формальные обещания

Дополнительные БОНУСЫ для сотрудников:

бесплатный отдых в глэмпинге Vazuza Love для сотрудника и сопровождающих
компенсация транспортных расходов до места отдыха
оплата профильного обучения : курсов, тренингов, мастер-классов и литературы
возможность пересмотра грейда и дохода при расширении зоны ответственности

Будем рады отклику, если вам нравится общаться с людьми, близка сфера сервиса и хочется работать удалённо в команде с понятным продуктом и живым подходом к клиенту.