Вакансия: Консультант на прием заявок в мессенджер
Ищем сотрудника для работы с входящими заявками в мессенджерах.
Основная задача — принимать обращения, отвечать по готовой информации (скриптам), фиксировать данные и передавать запросы дальше по процессу в отдел продаж
Что будет у вас в работе?
Вы будете принимать сообщения от клиентов или пользователей, помогать с первичной информацией, уточнять необходимые данные и аккуратно вести переписку. Важно не терять обращения, правильно фиксировать информацию и соблюдать порядок в диалоге
В ежедневные задачи входит:
1) Прием входящих заявок в мессенджерах
2) Ответы по готовым шаблонам и инструкциям
3) Уточнение базовой информации у клиента
4) Передача обращений в нужный отдел или ответственному специалисту
5) Фиксация заявок в таблице, CRM или внутренней системе
6) Контроль, чтобы ни одно обращение не осталось без ответа
7) Поддержание вежливой и грамотной коммуникации
Если вы:
- любите переписку больше, чем звонки
- уверенно пользуетесь компьютером и стандартным ПО (таблицы и подобное)
- умеете быстро ориентироваться в сообщениях
- не путаетесь в нескольких диалогах одновременно
- внимательно относитесь к деталям
- готовы работать по понятным инструкциям
- владеете грамотной письменной речью
Тогда наша команда ждет вас!
Будет преимуществом для вас:
— опыт работы в чатах, поддержке или обработке заявок
— навыки работы с таблицами или внутренними системами
Условия с нашей стороны:
• удаленный формат работы
• официальное оформление (ТК, ГПХ)
• понятный и несложный функционал
• обучение перед началом работы
• стабильные выплаты (по договоренности)
• бонусы за переработку и социальные гарантии предусмотренные контрактом
• удобный формат коммуникации внутри команды
Если вам подходит работа с сообщениями, заявками и онлайн-перепиской — отправляйте отклик и обязательно указывайте ваши контакты для связи
