Работа с гостями: проведение процедуры заселения и выселения, консультирование по услугам, решение возникающих вопросов.
Управление номерным фондом: обработка запросов на бронирование, контроль загрузки и подготовки номеров к заселению, ведение учёта свободных и занятых номеров.
Финансовые операции: приём платежей и работа с кассой, формирование отчётности.
Координация работы с другими службами отеля: например, с горничными и техслужбами, с рестораном по вопросам питания
Разрешение конфликтных ситуаций и обработка жалоб.
Контроль за состоянием номерного фонда и его доступностью.
Корректное оформление документации, включая миграционный учёт иностранных граждан.
Требования:
График работы 2/2 с 11:00 до 23:00 Выход за смену 2500+500 р компенсация проезда+ % от продаж
нормативные правовые акты, регулирующие гостиничную деятельность, правила регистрации и размещения гостей, правила проведения расчётов с гостями и другие.
обрабатывать информацию о гостях с использованием специализированных программ, представлять информацию о службах или услугах гостиницы, бань, беседок, оказывать помощь гостям в разрешении различных вопросов.
