Инженер сопровождения (2 линия) (удаленная работа)

Вакансия: Инженер сопровождения (2 линия)

Описание вакансии

Приглашаем начинающих и опытных инженеров сопровождения в компанию, которая развивает крупные программы лояльности.

С 2005г. мы создаем такие инструменты, как бонусные и дисконтные карты, подарочные карты/сертификаты. Наши клиенты - это банки, крупный ритейл и другие бизнесы.

Ищем человека в команду 2ой линии технической поддержки.

Задачи:

• консультировать клиентов по возможностям сервиса
• консультировать клиентов по решению ошибок, возникающих при использовании сервиса
• составлять пользовательскую документацию
• выполнять прикладные настройки в системе
• участвовать в проектах внедрения

Мы ожидаем:

• опыт работы на 1ой или 2ой линии тех.поддержки
• что вы знакомы с SQL и можете составлять базовые запросы
• опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Grafana)

Мы предлагаем:

• График работы 5/2, удаленный или гибридный формат
• Официальное трудоустройство с первого дня, полностью белая зарплата
• Социальный пакет (ДМС, скидки от партнёров, детская программа, корпоративный транспорт и т.д.);
• Обучение и развитие за счёт ресурсов компании (Учебный центр, корпоративная библиотека, оплата внешнего обучения);
• Насыщенная корпоративная жизнь (радио, подкасты, кибертурнир, собственные мероприятия и участие в крупных событиях отрасли);
• Возможность быть преподавателем, наставником, спикером