Администратор учебного процесса (удаленная работа)

Вакансия: Администратор учебного процесса

Описание вакансии

Учёба.ру это образовательная платформа и онлайн-школа, которая помогает старшеклассникам определиться с профессией, выбрать достойное образование и подготовиться к экзаменам и успешному поступлению.

В нашей команде более 50 методистов и преподавателей по 10 предметам, и мы ищем администратора по работе с учениками.

Чем вам предстоит заниматься:
Проводить онбординг учеников и родителей;
Сопровождать учебный процесс, следить за посещаемостью и успеваемостью;
Сопровождать клиентов по техническим и организационным вопросам;
По необходимости передавать обращения в соответствующие отделы;
Разрешать конфликтные ситуации, отрабатывать возражения;
Сохранять и удерживать от отказов;
Заниматься пролонгированием курса и контролем платежей;
Производить расчет возвратов;
Вести CRM, заполнение таблицы по регламенту, фиксция обращения родителей;

Что мы ждем от вас:

Опыт работы куратором или администратором
Навыки коммуникации
Готовность работать в режиме многозадачности
Готовность к звонкам и видео-звонкам
Организованность, оперативность, ответственность
Работа в сфере клиентского сервиса будет преимуществом

Что мы предлагаем :

Удаленная работа, удобный цифровой офис (не нужно тратить время на дорогу), мы используем современные инструменты: MatterMost, MTS link, Google meet для удобной организации совместной работы,
Работу в молодой команде профессионалов в сфере образования и IT,
Интересный, полезный и социально значимый продукт,
Прозрачную систему мотивации и вознаграждения,
График работы: 5/2. С возможностью выходить на полный день в субботу или в воскресенье (взамен можно будет договориться о выходном дне среди недели).