Решение заявок на сопровождение информационных систем.
Контроль выполнения делегированных заявок.
Соблюдение порядка и сроков работы с инцидентами и заявками на сопровождение информационных систем.
Соблюдение стандартов работы с заявителями.
Подготовка и актуализация скриптов на поддержку.
Что мы ждем от кандидата:
Оконченное образование или возможность работать полный рабочий день и совмещать с учёбой.
Базовые умения работать в JIRA, Confluence, Сфера Service Desk.
Коммуникабельность.
Ответственность.
Исполнительность.
Знание и применение основных правил орфографии и пунктуации.
Использование в работе делового стиля письма.
Опыт работы на поддержке IT-систем будет преимуществом.
Мы предлагаем:
Работа в современном офисе в центре Москвы, станция метро Киевская .
Формат работы 5/2 с 9:30 до 18:00, гибридный после испытательного срока.
Забота о здоровье - оформим ДМС со стоматологией, дадим специальные условия страхования для себя и близких, скидки на сетевые фитнес-клубы, застрахуем от критических заболеваний.
Обучение и карьерный рост - проводим регулярное обучение, приглашаем внешних экспертов, подключим к корпоративной библиотеке.
Корпоративные скидки у компаний-партнеров (рестораны, одежда, путешествия, обучение и т.д.)
