Менеджер по работе с клиентами / Support-менеджер (Telegram) (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами / Support-менеджер (Telegram)

Описание вакансии

Re:forma онлайн wellness-проект с персональным сопровождением женщин по питанию, тренировкам и снижению веса.

Ищем человека, который возьмет на себя переписку с клиентами в Telegram: обработку анкет, ответы на вопросы, сопровождение к оплате и работу с продлениями.

Что нужно делать:
разбирать входящие анкеты
писать клиентам в Telegram
отвечать на вопросы о программе
сопровождать к оплате
отправлять и перевыставлять ссылки на оплату
вести follow-up по заявкам
помогать с продлениями и текущими вопросами клиентов

Что важно:
опыт в клиентской переписке / support / продажах
грамотный письменный русский
внимательность и аккуратность
умение вежливо и спокойно вести клиента
ответственность и самоорганизация

Будет плюсом:
опыт в Telegram
опыт в онлайн-проектах
опыт сопровождения клиентов до оплаты

Условия:
удаленная работа
полная занятость
доход: фикс + % + KPI
ориентир по доходу: 40-60 тыс.

В отклике просим коротко написать:

Где у вас был похожий опыт

Работали ли вы с клиентами в переписке

Был ли опыт доведения до оплаты