Руководитель направления сопровождения клиентов (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель направления сопровождения клиентов

Описание вакансии

Мы создаем облачные решения и IT-инфраструктуру для бизнеса.

Сейчас мы в поиске руководителя команды сопровождения клиентов направления ЦОД (dedicated, colocation, облачные решения).

Ключевые задачи:

• управление командой персональных менеджеров - 7 человек

• разработка стратегии направления по работе с клиентами

• работа над притоком выручки и развитием направления

• повышение лояльности клиентов и выстраивание долгосрочных отношений

• прогнозирование и сокращение оттока

• тесная работа с клиентами: участие в переговорах, разработка и согласование индивидуальных условий

• контроль и сокращение дебиторской задолженности

• координация с договорных документов

Необходимый опыт:

• 5+ лет в сфере сопровождения/продаж B2B сегмента
• опыт работы в сфере IT услуг: ЦОД, хостинг, виртуализация, облачное направление
• уверенный опыт развития клиентов, влияние на ключевые метрики: снижение оттока, повышение лояльности, работа с дебиторской задолженностью

Мы предлагаем:

• Гибридный формат работы
• ДМС с первого месяца
• Wellbeing-программа, включающая консультации с психологами, юристами, финансовыми экспертами, а также онлайн-занятия с фитнес-тренерами
• Внутрикорпоративное и внешнее обучение
• Возможность развивать личный бренд: выступление на митапах, конференциях, публикация статей