Вакансия: Руководитель продукта / CPO
Описание вакансии
Онлайн-школа психологии для женщин - 11 лет на рынке, более 350 000 выпускниц. Это платформа, которая уже 4 года помогает тысячам женщин раскрывать свой потенциал, обретать уверенность и осваивать востребованные профессии. Мы создаём уникальные образовательные курсы по личностному росту, психологии, саморазвитию и профессиональным навыкам. Все для того, чтобы женщины могли менять свою жизнь к лучшему, становиться увереннее, счастливее и финансово независимее. У нас есть образовательная лицензия Продукт построен с участием ведущих экспертов в психологии, сексологии и методологии Миссия: помогать женщинам обретать внутреннюю силу, новые навыки и профессию мечты Сейчас кратно растем: от +500 новых учениц в месяц
Почему выбирают именно нас:
Высокий доход: оклад + KPI, привязанный к реальным результатам продукта; Полностью удаленный формат можно работать из любой точки мира. График 5/2 по московскому времени; Выходные святое. Собственник лично следит, чтобы команда восстанавливалась; Бесплатный доступ ко всем курсам для погружения в продукт; Конкурсы и бонусы: деньги, сертификаты, путешествия; Свобода действий, открытая коммуникация и драйвовая команда; Быстрое принятие решений, у нас нет бюрократии :)
Сейчас мы ищем Руководителя продукта / CPO , который возьмет на себя развитие образовательного продукта в женской нише и будет отвечать не только за красивую упаковку , но прежде всего за цифры, качество продукта, доходимость, NPS и снижение возвратов. Нам нужен человек, который умеет смотреть на продукт через метрики, клиентский опыт и экономику, управлять командой и доводить изменения до измеримого результата. Важна зрелость, энергия и включенность
Что нужно будет делать:
Управление продуктом Развивать текущие образовательные продукты и запускать новые; Улучшать существующие программы: структуру, контент, логику прохождения, ценность для клиента, чинить и докручивать отстающие продукты; Повышать качество продукта так, чтобы это влияло на:
снижение возвратов
рост доходимости
рост NPS
снижение нагрузки на клиентский сервис
Работа с возвратами и рекламациями Разбирать причины возвратов по когортам и курсам, переводить их в продуктовые гипотезы, управлять этой системой; Выстраивать процессы так, чтобы снижать возвраты через сильный продукт, правильные ожидания и качественный клиентский путь.
Клиентский сервис и клиентский опыт Работать в связке с клиентским сервисом и управлять качеством сервиса как частью продукта; Контролировать точки контакта клиента с компанией: от покупки до прохождения курса и обратной связи; Выстраивать понятную систему контроля качества сервиса и клиентского пути.
Управление командой Быть руководителем, который умеет не только ставить задачи, но и менять уровень команды через систему, цифры и ответственность.
Мы точно сработаемся если ты:
Имеешь подтвержденный опыт 3+ года в роли CPO / Head of Product / Директора по продукту в EdTech ДПО в B2C; Работал(а) с женской нишей будет большим плюсом! Работал(а) с такими метриками как: снижение процента возвратов, повышение NPS, доходимости, удовлетворенности клиентов; Умеешь управлять не только продуктом, но и смежными операционными функциями: клиентский сервис, рекламации, возвраты; Сильный(ая) в аналитике и принятии решений на основе данных; Постоянно генеришь гипотезы и тестируешь новые форматы; Активно используешь AI-инструменты в работе.
Если ты мыслишь цифрами, умеешь влиять на результат и хочешь реально усиливать продукт, команду и клиентский опыт откликайся, и до встречи на собеседовании!
