Консультация и поддержка пользователей 1С (внутренние сотрудники компании). Взаимодействие с другими линиями технической поддержки и командами разработки. Работа с инцидентами, анализ причин возникновения проблем и сбоев, поиск решений при сбоях и проблемах. Участие в проектах по разработке и развитию внутренних систем. Наполнение базы знаний в зоне ответственности Воспроизведение проблемных кейсов.
