Аккаунт-менеджер (удаленная работа)

Вакансия: Аккаунт-менеджер

Описание вакансии

Цель роли

Обеспечивать стабильную клиентскую коммуникацию и управляемую реализацию проектов: у клиента всегда понятный статус, сроки не едут, команда работает без хаоса.

Формат работы

Проектная занятость

Локация: Москва (обязательно)

Удаленно, но в рабочее время постоянная связь в чатах

Загрузка: от 3 клиентов (даже если у клиента несколько проектов)

Ритм: ориентир 1 созвон в неделю на клиента + ежедневные синки с фаундером/хэдом

Зоны ответственности

Вести клиентские чаты и быть основной точкой контакта

Фиксировать договоренности, статусы, правки, дедлайны

Формировать и ставить задачи команде в Todoist/таблицах

Контролировать сроки и движение по дорожной карте

Эскалировать риски заранее, а не в дедлайн

Синхронизировать клиента и внутреннюю команду без потери контекста

Доводить коммуникацию до результата без избыточного контроля со стороны фаундера

Что НЕ входит в роль

Коммерция, продажи, P&L

Финальное креативное решение (финально принимает фаундер)

Must-have требования

Опыт: от 2 лет в аккаунтинге/проджект-координации в агентствах

Обязательные кейсы в продакшене/медиа

Сильная письменная коммуникация и дисциплина в чатах

Умение структурировать хаос в понятный план действий

Практика работы с Telegram, Google Docs/Sheets, Todoist

Готовность работать в московском контуре проектов (Москва)

Nice-to-have

Опыт в политических/общественно значимых коммуникациях

Опыт ведения нескольких стейкхолдеров внутри одного клиента

KPI на 1 3 месяц

Клиенту всегда понятен статус: дорожная карта и сроки прозрачны

90%+ задач закрываются в срок

Нет простоев в чатах в рабочее время

Снижение количества срочных эскалаций в последний момент

Фаундер не включается в операционку ежедневно

Удовлетворенность клиента по качеству коммуникации: стабильно высокая

Оплата

Пробный месяц: 70 000

После пробного: 100 000 + (по результату и фактической нагрузке)