Вакансия: Специалист технической поддержки (Linux, Helpdesk, Service Desk, 1 линия)
Описание вакансии
О компании
Мы IT-компания, разрабатывающая и сопровождающая программные решения для нефтегазовой отрасли.
Наши системы используются для мониторинга, контроля и оптимизации процессов бурения и работают в реальной промышленной среде.
Старт карьеры в IT
Ищем начинающих специалистов, которые хотят развиваться в IT:
техническая поддержка системное администрирование DevOps / SRE
Почему откликаются к нам:
Реальная практика: Linux, сети, логи, инциденты
Не перезагрузите ПК , а настоящая инженерная работа
Чем предстоит заниматься
- Техническая поддержка пользователей (Helpdesk / Service Desk, 1 линия)
- Обработка обращений: Service Desk, телефон, email
- Диагностика инцидентов и их решение
- Мониторинг систем и сервисов
- Анализ логов (logs, troubleshooting)
- Работа в Linux (терминал, базовые команды)
- Проверка сетевой доступности (ping, curl, telnet)
- Настройка и подключение клиентов
- Эскалация на 2 линию / DevOps / администраторов
Требования
- Linux (базовый уровень / terminal / CLI)
- TCP/IP, DNS, HTTP (базовые знания)
- Helpdesk / Service Desk / Technical Support (понимание процессов)
- Навыки диагностики и troubleshooting
- Работа с логами (logs, grep, tail)
- Грамотная письменная и устная речь
- Клиентоориентированность
Будет преимуществом
- SQL (MS SQL, базовые SELECT-запросы)
- Опыт технической поддержки / сопровождения ПО
- Опыт работы с системами мониторинга
- Понимание клиент-серверной архитектуры
Условия
- Оформление по ТК РФ с первого дня
- График:
- обучение 5/2 (09:00 18:00)
- далее сменный (2/2, день/ночь)
- Удаленный формат работы
- Обучение, наставничество, онбординг
- Карьерный рост:
- 2 линия поддержки
- DevOps / SRE
Почему стоит откликнуться
- Работа с Linux и реальными системами
- Быстрое развитие востребованных навыков
- Сильная команда и обучение
Ключевые навыки
Linux, Technical Support, Helpdesk, Service Desk, IT Support, Troubleshooting, TCP/IP, DNS, HTTP, SQL, Monitoring, Logs, CLI, Bash, Incident Management, Support Engineer, NOC, L1 Support
Кого мы ищем
Если вы:
готовы учиться и разбираться
не боитесь терминала
Откликайтесь мы готовы обучать и развивать
