Support Manager (iGaming) (удаленная работа)

Вакансия: Support Manager (iGaming)

Описание вакансии

Привет!
Мы INOUT продуктовая компания в iGaming/Gambling, создатели игры Chicken Road, c живым, рабочим продуктом, сильной бизнес-логикой и здоровыми амбициями.

Мы не про бесконечные митинги мы про результат, партнёрство и адекватные процессы. Мы активно растем и развиваемся, поэтому ищем сейчас Support Manager на ночное время.

Мы тебе доверим:

• Обработку входящих запросов от партнёров (казино / операторов);
• Консультации по работе игр, платформы, механик;
• Помощь в решении инцидентов (например: игра не загружается, некорректные выплаты);
• Разъяснение логики работы бонусов, RTP, фич игр;
• Приём и первичная диагностика проблем;
• Передача задачи в tech / dev команду;
• Контроль статуса и обратная связь клиенту;
• Эскалация критических инцидентов (high priority / P1).

Как мы тебя видим:

• Опыт работы в провайдере или в казино, понимание с какими обращениями может работать;
• Опыт работы в поддержке.

От нас:

• График работы 2/2 с 21:00 до 9:00 по мск;
• Почти любое удобное оформление;
• Удаленный формат работы после испытательного срока;
• Возможность получать зп в валюте или с привязкой к ней;
• По деньгам договоримся ;)
• Очень тебя ждем :)