Клиентский менеджер / Менеджер по работе с клиентами / Администратор интернет-магазина (удаленная работа)

Вакансия: Клиентский менеджер / Менеджер по работе с клиентами / Администратор интернет-магазина

Описание вакансии

PROcosmetic.shop интернет-магазин уходовой косметики MAP с возможностью индивидуального подбора средств, основанного на экспертном знании в дерматологии и косметологии.
Компания PRO cosmetic это философия заботы и безупречный сервис для клиента!
Приглашаем в нашу команду внимательного и заботливого Менеджера по работе с клиентами .

Чем предстоит заниматься:
Работа с интернет-магазином: обрабатывать заказы, подтверждать онлайн-оплату и передавать заказы на доставку в курьерские службы. Иногда заменить на сайте фото товара или скорректировать его описание.
Коммуникации с клиентами: только письменные! 3-4 консультации в день по скриптам из базы знаний разбор потребностей, подбор продуктов, работа с возражениями. Информировать о новых продуктах, акциях, бонусах.
Поиск и привлечение врачей-косметологов: сбор базы, первичный контакт, предложение сотрудничества, рассылка тестовых наборов косметики и сбор обратной связи (всё по готовым скриптам).

Преимущества работы у нас:
График 3/3 или 3/4 с 10 до 20 по московскому времени, возможны другие варианты сменного графика у вас будет много свободного времени для отдыха или других проектов!
Простые понятные правила работы: что писать клиенту или врачу-косметологу, как оформлять заказ вы быстро всему научитесь.
Никаких звонков, тем более холодных у нас уже есть база постоянных лояльных клиентов.
А ещё у вас будет скидка в 30% на нашу косметику

Что нужно для успешной работы:
У вас безупречная грамотность и высокая внимательность.
Вы работали в роли администратора/менеджера/в клиентском сервисе и вам нравится помогать людям.
Вы готовы изучить материалы, стандарты и скрипты.
У вас есть ноутбук или ПК и тихое удобное место, чтобы работать в удалённом формате.

Чтобы мы могли лучше познакомиться с вами сделайте отклик на нашу вакансию и заполните, пожалуйста, гугл-анкету: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfdxyVDa8vu2UFZSw4g5Q4z5YfACPr2nHeCacXcLLsoHi07pA/viewform?usp=header