Менеджер по работе с клиентами (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами

Описание вакансии

Клиентский менеджер интернет-магазина и студии (удалённо, но с возможностью приехать в офис на обучение)

Perfect Face интернет-магазин профессиональной косметики и студия ухода за кожей лица в Москве.

Мы уже много лет работаем в сфере профессиональной косметологии, любим высокий уровень сервиса и очень бережно относимся к своим клиентам.

Сейчас мы ищем в команду ответственного клиентского менеджера для обработки заказов интернет-магазина и записи клиентов в студию.

Что нужно делать

подтверждать заказы интернет-магазина;

отвечать на входящие звонки и сообщения клиентов;

консультировать по организационным вопросам (доставка, оплата, наличие товара, запись);

отправлять ссылки на оплату;

оформлять доставки СДЭК;

записывать клиентов в студию;

вести заказы в программе Мой Склад ;

размещать готовые сторис по инструкции;

1 2 раза в месяц напоминать клиентам студии о повторной записи.

Что НЕ входит в работу

холодные продажи;

поиск клиентов;

обзвон базы;

создание контента;

ведение социальных сетей;

закупки;

Кого мы ищем

Нам нужен человек, который:

любит порядок и системность;

внимательно относится к людям;

умеет спокойно общаться с клиентами;

быстро отвечает на сообщения и звонки;

умеет самостоятельно организовать свой рабочий день;

не пропадает без связи;

ищет стабильную работу на долгий срок.

Опыт работы в бьюти-сфере не обязателен всему обучим.

Условия

полностью удалённая работа;

рабочее время с 10:00 до 20:00 ;

необходимо быть на связи в течение рабочего дня;

предоставляется рабочий телефон компании;

для работы необходим собственный компьютер и стабильный интернет;

перед началом работы необходимо пройти обучение в Москве и получить рабочий телефон.

Возможно, эта работа именно для вас, если сейчас вы

выходите из декретного отпуска и хотите постепенно вернуться к работе, не проводя каждый день в офисе.

недавно сменили место жительства или переехали за город и ищете стабильную удалённую работу.

оказались в новой жизненной ситуации (например, после развода) и хотите иметь собственный стабильный доход и надёжное место работы.

по семейным обстоятельствам решили отказаться от офисной работы, но не хотите терять любимое дело и общение с людьми.

много лет работали администратором, менеджером или оператором и теперь ищете спокойную удалённую работу без холодных продаж.

хотите найти работу, в которой сможете остаться надолго, стать частью небольшой команды и чувствовать, что ваш труд действительно ценят.

Мы предлагаем

удалённую работу без ежедневных поездок в офис;

работу в красивой сфере профессиональной косметики;

небольшую дружную команду;

обучение всем рабочим процессам;

долгосрочное сотрудничество;

Заработная плата

До 45 000 в месяц.

Оплата зависит от количества отработанных дней.

Если в отклике Вы ответите на несколько вопросов, это существенно повысит ваши шансы на успех:

Где вы живёте?

Есть ли у вас опыт работы с клиентами или интернет-магазинами?

Есть ли у вас собственный компьютер для работы?

Сможете ли вы ежедневно быть на связи с 10:00 до 20:00?

Почему вас заинтересовала именно эта вакансия?

Будем рады познакомиться!