Специалист поддержки (Helpdesk) (удаленная работа)

5 мая 2026

Уровень зарплаты:
от 50 000 до 50 000 руб.
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Специалист поддержки (Helpdesk)

Описание вакансии

Мы - компания ООО "АКСИОМ" с собственным брендом NSP . Работаем на рынке автомобильных запчастей более 8 лет (ежегодный рост продаж, постоянные клиенты, репутация надежного партнера).

Мы прогрессивно развиваемся в одной из самых перспективных на сегодня сфер деятельности. Приглашаем в свою команду специалиста 1 линии технической поддержки. Ждем откликов от ответственных, исполнительных кандидатов.

Обязанности:
  • Прием и регистрация заявок (телефон, Битрикс, почта, мессенджеры);
  • Корректное заполнение тикета: категория, приоритет, описание;
  • Классификация и маршрутизация заявок (тип: инцидент / запрос / консультация, проверка на массовость или известную проблему);
  • Решение типовых проблем (вход на сайт/в систему, настройка почты, подключение ПК, телефона, настройка банк-клиентов и онлайн сервисов, замена картриджей, базовые проблемы с принтерами, предоставление инструкций пользователям);
  • Базовая диагностика (проверка доступности сервиса, проверка прав доступа);
  • Коммуникация с пользователем (уточнение информации, информирование о статусе, подтверждение решения и закрытие заявки).
Требования:
  • Опытный пользователь ПК (ОС Windows 10-11), наличие компьютерной грамотности.
  • Навык работы с MS Office (Outlook, Word, Excel);
  • Знания программ антивирусной защиты;
  • Знание комплектующих, опыт установки ОС с нуля;
  • Базовые знания компьютерных сетей и сетевого оборудования;
  • Умение работать с несколькими задачами одновременно;
  • Внимательность и аккуратность в ходе выполнения задач;
  • Инициативность, нацеленность на результат, умение работать как в команде, так и самостоятельно, позитивный настрой и желание работать и развиваться;
Условия:
  • Работа удаленно с визитом в офис 1 раз в месяц Пн-пт с 9:00-18:00;
  • Сплоченная команда, приятная атмосфера в коллективе;
  • Официальное трудоустройство;
  • Достойная заработная плата.


Посмотрите похожие вакансии

Специалист технической / клиентской b2b поддержки
Компания: SMS Aero
Зарплата: от 50 000 до 50 000 руб.
Junior Support Manager / Специалист поддержки
Компания: ADF Capital
Зарплата: от 52 870 до 75 528 руб.
Специалист поддержки
Компания: RWB (Wildberries & Russ)
Зарплата: з.п. не указана