Вакансия: Менеджер по работе с клиентами и экспертами
Описание вакансии
Lunaro.ru небольшой, тёплый и живой проект с сильной миссией помогать людям справляться с тревожностью, особенно в отношениях.
Команда по работе с экспертами и клиентами ищет коллегу, который позаботится о наших коммуникациях с клиентами, будет администрировать работу экспертов и станет правой рукой Head of experts and support.
Что предстоит делать
- взаимодействовать с экспертами сервиса, решать срочные задачи, получать обратную связь, проводить мини-исследования
- составлять график для экспертов и вносить корректировки в течении недели
- настраивать триггерные сообщения
- модерировать отзывы (отзывы на сервисе все от настоящих клиентов)
- настраивать промокоды
- работать с базой данных
- мониторить Яндекс.Вебвизор на предмет багов
- реализовывать клиентские рассылки по готовым шаблонам (самим готовить контент не нужно)
- оформлять новые контентные страницы на сайте
- работать с партнёрской программой
- работать с административной панелью
Привлекать клиентов и экспертов не нужно!
Ключевые требования
- Без совместительства.
- Опыт работы в службе по работе с клиентами / службе поддержки пользователей от 2-х лет
- Знание психологии отношений и эзотерической ниши (Таро и астрология) или непреодолимое желание разобраться за короткий срок.
- Самоорганизация, готовность следовать дедлайнам для вас не пустой звук.
- Вас не нужно подпинывать и постоянно напоминать о задачах.
