Операционный менеджер (удаленная работа)

Вакансия: Операционный менеджер

Описание вакансии

О компании

Мы - компания в сфере производства рецептурных оптических линз. Работаем с оптиками и партнёрами по всей России, выстраиваем современные процессы и активно растём.

Сейчас усиливаем операционный блок и ищем человека, который поможет наводить порядок в процессах, держать под контролем множество задач одновременно и станет правой рукой руководителя в ежедневной операционной работе.

Для нас важно не просто закрытие задач, а системный подход, инициативность и желание вырасти вместе с компанией.

Основные задачи:
Перевод клиентов и документооборота на электронный документооборот (ЭДО);
Организация и контроль гарантийных процессов через ЭДО;
Ведение и актуализация Excel/Google-таблиц с клиентской базой;
Координация обзвонов оптик по готовым скриптам;
Транскрибация звонков и анализ результатов через AI-инструменты;
Ведение системы ретро-бонусов для клиентов;
Контроль мотивационной программы для консультантов оптик;
Операционная коммуникация с клиентами: акции, напоминания, рассылки;
Контроль корректности скидок и условий для клиентов;
Написание регламентов, инструкций и чек-листов;
Контроль выполнения задач и сроков внутри процессов;
Подсвечивание результатов команды и фиксация достижений.

Почему стоит работать у нас:
Полностью удалённый формат работы;
Реальная возможность быстро вырасти до COO;
Минимум бюрократии и быстрые решения;
Прямое взаимодействие с руководителем и влияние на процессы компании;
Возможность внедрять свои идеи и улучшения;
Работа в растущем и устойчивом B2B-направлении.

Требования:

У вас есть опыт работы бизнес-ассистентом, project/operations manager от 3 лет;
Есть опыт работы в сфере оптики или медицины;
Уверенно пользуетесь Битрикс24 или другими CRM;
Работаете с таск-менеджерами (Notion, Todoist, Trello, Asana, ClickUp и др.);
Хорошо владеете Google Таблицами/Excel;
Умеете структурировать информацию и писать понятные регламенты;
Уверенно используете AI-инструменты в работе (ChatGPT, Claude и др.);
Самостоятельны, инициативны и доводите задачи до результата.

Будет большим плюсом, если:
Вы любите системность и автоматизацию;
Умеете самостоятельно разобраться в новом инструменте;
Можете показать, как организуете свои задачи и процессы.

Условия работы:
Полностью удалённая работа;
График 5/2, с 10:00 до 19:00 по МСК;
Доход: 70 000 фикс + KPI;
Испытательный срок: 1 месяц;
Формат оформления обсуждается индивидуально;
Возможность долгосрочного роста внутри компании.

Если вам близок порядок в процессах, вы любите собирать хаос в систему и хотите расти в операционном управлении - откликайтесь. Будем рады познакомиться :)