Менеджер по работе с клиентами (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами

Описание вакансии

Мы Omicron Dev Studio, часть коммуникационной группы КБ-12 .
Разрабатываем сайты и системы любой сложности от ярких промо до крупных корпоративных порталов.

Мы ищем Project менеджера , который умеет не только вести задачи, но и понимать, что происходит у клиента и внутри проекта. Важно самостоятельно расставлять приоритеты, видеть, где что-то начинает тормозить, и не теряться в меняющихся вводных. На позиции много операционной работы, но при этом нужен человек, который умеет думать в процессе, спокойно работать и с рутиной, и с нестандартными ситуациями, и держать понятную коммуникацию с клиентом и командой.

Что вы будете делать

• Вести проекты от брифинга до релиза: ставить задачи, контролировать статусы в Kaiten, фиксировать договорённости.
• Выстраивать партнёрские отношения с клиентами звонки, встречи, переписка, чёткий follow-up.
• Обрабатывать входящие запросы от клиентов: квалифицировать, приоритизировать, брать в работу или эскалировать.
• Декомпозировать задачи: отделять срочное от важного, нетривиальное от рутины, и действовать соответственно.
• Работать с подрядчиками клиента: ставить задачи, контролировать сроки, принимать результат.
• Вести рутинные задачи по SEO и GEO: мета-теги, структура, технические правки, работа с геосервисами.
• Публиковать и размещать контент: статьи, материалы блога, посадочные страницы через админку CMS.
• Работать в административных панелях сайтов: Битрикс, WordPress зайти и сделать руками.
• Видеть точки роста у клиента и инициировать предложения по развитию новые услуги, масштабирование.
• Работать с лендингами и креативом: понимать логику страниц, давать обратную связь дизайнерам и копирайтерам.
• Участвовать в подготовке КП и тендерных заявок.
• Контролировать финансовый цикл: счета, закрывающие документы, оплаты, дебиторская задолженность.
• Считать маржинальность проектов, отслеживать KPI и предлагать улучшения на основе данных.
• Использовать ИИ-инструменты в работе для анализа, генерации гипотез, ускорения рутины.

Что важно для нас

• Опыт в digital-агентстве от 3 лет: знаете полный цикл от старта до поддержки.
• Самостоятельность: получили задачу разобрались, декомпозировали, сделали. Не ждёте пошаговых инструкций.
• Проактивность: видите проблему предлагаете решение, не ждёте, пока попросят.
• Инициативность в развитии клиента: сами замечаете, где можно улучшить, и выходите с предложением.
• Умение работать с рутиной без потери качества: понимаете, что регулярные задачи это основа результата.
• Выстраиваете доверительную коммуникацию: клиент всегда знает статус, никогда не висит в неизвестности.
• Понимаете SEO на уровне, достаточном для постановки задач команде и общения с клиентом.
• Опыт запуска сайтов, лендингов, порталов, ботов или интеграций.
• Грамотная деловая речь и письмо умеете объяснить сложное просто.
• Работаете с документами и деньгами без хаоса: счета, акты, дебиторка под контролем.
• Насмотренность в digital: чувствуете, что работает, а что нет в дизайне, структуре, коммуникациях.

Будет плюсом

• Опыт с большим объёмом параллельных веб-проектов несколько клиентов, разные CMS одновременно.
• Опыт в e-commerce или с FMCG-брендами: понимаете специфику высокой частоты обновлений и сезонности.
• Опыт работы с 1С-Битрикс.
• Понимание GEO/AEO и работы ИИ-поиска (Яндекс Нейро, AI Overviews).
• Продуктовое мышление: смотрите на проект глазами пользователя и бизнеса одновременно.

Что предлагаем:

• Проекты для известных брендов.
• Конкурентная зарплата и обсуждаемые условия.
• Корпоративная культура, где уважают каждого.
• Рост и развитие внутри команды.
• Сложные и интересные задачи, где можно развиваться.
• Теплая и поддерживающая атмосфера.
• Гибкость: офис рядом с метро Бауманская или работа из любой точки мира