Специалист технической поддержки (Mobile & Web) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки (Mobile & Web)

Описание вакансии

Мы технологическая компания, развивающая растущий рынок управления сообществами. Наш продукт B2B-платформа для управления сообществами (Community Online Management System) уже успешно используется клиентами и активно масштабируется. Наша цель занять лидирующую позицию в сегменте и задать отраслевой стандарт в области цифрового управления сообществами.

Ищем специалиста технической поддержки, который поможет пользователям быстро и качественно решать вопросы, связанные с мобильными и веб-продуктами.

Что важно для нас:

• Вежливость и клиентоориентированность

• Системное мышление

• Обучаемость и желание разбираться в новых технологиях

• Умение работать с технической документацией

• Уверенное владение мобильными устройствами (iOS / Android) и веб-сервисами

Чем предстоит заниматься:

• Поддержка пользователей мобильных и веб-приложений

• Анализ и решение технических запросов

• Взаимодействие с командой разработки и тестирования

• Воспроизведение и первичная диагностика ошибок

• Работа с внутренними системами и документацией

Будет плюсом:

• Опыт работы с Битрикс24

• Базовые навыки тестирования API через Postman

• Опыт работы с DevTools (Chrome Developer Tools или аналогами)

• Понимание клиент-серверного взаимодействия и HTTP-запросов

Мы ожидаем:

• Грамотную письменную коммуникацию

• Внимательность к деталям

• Ответственный подход к задачам

• Умение быстро ориентироваться в новых интерфейсах и процессах

Условия:

• Формат работы: удаленно.

• Возможность профессионального роста и обучения.

• Курсы английского, психология (по желанию)
• Корпоративные выезды за счет компании 2 раза в год.