Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

Астра Пейдж контакт-центр с понятными задачами, обучением и поддержкой на старте. Мы сотрудничаем с крупными брендами: La Redoute, Subaru, MC Bank Rus, Boggi, HAVAL и другими.

В чём смысл роли?

В мире ботов и автоответчиков живой голос - это роскошь. Ты - первый человек, к которому обращается клиент. От твоего диалога зависит, уйдет человек с решением и благодарностью или с раздражением. Мы не просто принимаем звонки , мы помогаем людям оформлять заказы без лишнего стресса и потери времени.

Что нужно делать:

Принимать входящие звонки от юридических лиц и оказывать техническую поддержку.
Консультировать клиентов, опираясь на готовую базу знаний (все ответы и инструкции уже подготовлены).
Фиксировать обращения в CRM-системе, регистрировать и сопровождать заявки до решения.
Работать в формате чистой поддержки: без продаж, планов и коммерческих KPI.

Поддержка и развитие:

Ты не остаешься один на один со звонками. У тебя будет наставник, подробная база знаний и регулярная обратная связь. Мы ценим не скорость любой ценой , а качество общения. Это отличная стартовая позиция: ты прокачаешь речь и уверенность, а дальше сможешь вырасти до административных позиций.

Условия, доход и атмосфера:

Финансы:

• Зарплата : от 49 100 руб. в первый месяц, далее рост от 51 200 руб . (оклад + премия).
• Бонусы : 8 500 руб . за обучение, 10 000 руб. после 3 месяцев, премии за рекомендации друзьям от 2000 руб.
• Годовая премия: Награждаем сотрудников за личные достижения и лояльность.
• Розыгрыши: Регулярные соревнования и конкурсы с ценными призами (бытовая техника, денежные награды), корпоративные скидки.

Команда и культура:

Теплая атмосфера: Коллеги общаются как друзья, помогают друг другу и не оставляют один на один с трудностями.

Открытость: Руководители доступны для диалога. Мы обсуждаем сложности до того, как они станут проблемами.

Развитие: Бесплатный доступ к Карьерной академии (200+ курсов).

Жизнь за пределами звонков

Мы верим, что работа это часть жизни, а не вся жизнь. Поэтому создали среду, где можно не только зарабатывать, но и отдыхать, развиваться и находить друзей.

Спорт и здоровье: Бесплатные тренировки в офисе с профессиональным тренером (йога, растяжка, функционал). Помогаем держать тело в тонусе после сидячей работы.

Тусовки и праздники: Большие корпоративы на природе летом и уютные вечеринки в кафе зимой. День рождения компании, праздники к 23 февраля и 8 Марта отмечаем громко и душевно.

Комьюнити по интересам: Книжные клубы, настольные игры, беговые клубы. Найди своих людей и делись увлечениями.

Включенность для всех: Для удаленных сотрудников проводим онлайн-квизы, доставляем праздничные подарки и организуем цифровые челленджи.

Благотворительность и смыслы: Участвуем в добрых делах вместе (помощь приютам, эко-акции). Делаем мир лучше командой.

Комфорт и безопасность:

Быстрый старт: Решение по кандидату в день собеседования. Выход на работу сразу после прохождения обучения.

Техническая поддержка: Поможем настроить рабочее место: проверим связь, подскажем софт, чтобы ты чувствовал себя комфортно (особенно важно для удаленки).

Честный испытательный срок : Мы оцениваем тебя, а ты оцениваешь нас. Без скрытых условий и подводных камней .

График : 5/2 9:00-18:00

Оформление: Официальное, выплаты 10 и 25 числа, оплачиваемые перерывы.

Почему эта работа тебе подойдет:

Без продаж: Только входящие. Никакого навязывания и поиска клиентов.

Понятные задачи: Ясность вместо хаоса. Ты всегда знаешь, что делать.

Обучение за наш счет: Получаешь знания и зарплату одновременно.

Поддержка на старте: Не бросаем одного. Наставник рядом, пока не войдешь в ритм.

Реальный рост: Видим твой потенциал. Помогаем двигаться от специалиста к руководителю.

Дистанционно : из дома (настроем ваш ПК)

Что важно для старта:

Искреннее желание помогать людям и находить решения.

Грамотная речь (без выраженных дефектов).

Уверенное владение ПК.

Готовность пройти оплачиваемое обучение (будние дни, от 5 дней).

Отклик!

Если тебе откликается смысл помогать людям напиши или позвони. Расскажем детали и запишем на собеседование.

КЦ # колл-центр # Контактный центр # Сall-центр # начинающий # без опыта # работа для начинающих #удаленная работа # ночная смена # подработка #работа по совместительству # совмещать # частичка # входящие звонки # недвижимость # интернет-магазин # дистанционный режим работы # работа с заказами # менеджер # специалист # консультант # подтверждение заказов # работа с ПК # из дома # работа с базой клиентов # без поиска клиентов # без продаж # удобный офис # развитие # повышение # вакансии # получить опыт работы