Специалист чат-поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист чат-поддержки

Описание вакансии

Lamoda ведущий fashion-ритейлер, объединяющий онлайн-платформу с ассортиментом от более 5 000 мировых и локальных брендов, технологии и моду в ИИ-инструментах, а также розничные магазины Lamoda Sport, где представлены коллекции мировых спортивных брендов. В портфеле Lamoda восемь собственных брендов: Nume, Mademan, Founds, USET, GRATE, Loom, Sonu и Lamoda Home. Компания представлена в России, Белоруссии и Казахстане. В 2026 году Lamoda исполняется 15 лет.

Мы ищем сотрудников в команду клиентского сервиса. Предлагаем получить уникальный опыт работы в крупной международной компании и развить свои профессиональные навыки. Мы ждем тебя, присоединяйся!

Мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК РФ;
• Белую и стабильную заработную плату;
• График 2/2 по 12 часов, дневные и ночные смены;
• Гибридный формат работы: несколько смен в месяц назначаются в офисе, остальные - удаленно;
• Обучение за счет компании в графике 2/2;
• Первое повышение по грейдовой системе будет уже через 4 месяца, также можно переходить в другие отделы и развиваться внутри компании. Большинство менеджеров колл-центра выросли с позиции специалиста;
• Корпоративное такси для сотрудников, если смена в офисе закончилась в 22:00 или позже;
• Соц. пакет, оплачиваемые отпуска и больничные;
• Полис ДМС, в том числе стоматология;
• Скидки на весь каталог сайта Lamoda до 40% и скидки от партнеров.

Чем предстоит заниматься:

• Общение с клиентами в чатах/мессенджерах;
• Осуществление исходящих звонков клиентам (только по необходимости);
• Контроль обращений от поступления до момента полного решения.

Мы ожидаем:

• Уверенное владение ПК;
• Грамотная устная и письменная речь.

Нажми Откликнуться или звони прямо сейчас - расскажем все о работе и возможностях в команде Lamoda.