Участие в подготовке стратегии взаимодействия с клиентами.
Иницииация и запуск кампании во всех доступных каналах email / push / sms / мессенджеры / сторис.
Подготовка, отправка, контроль разовых рассылок (ad hoc).
Осуществление регулярного мониторинга и анализ показателей эффективности коммуникационных омниканальных цепочек, оптимизация сценария на основе данных.
Планирование и проведение A/B-тестов, анализ результатов.
Постановка задач дизайнерам, копирайтерам, аналитикам и отделу разработки.
Работа с CDP-платформой (BloomReach (a.k.a. Exponea).
Генерация инициатив по приросту CRM подписчиков.
Генерация и проверка гипотез по росту объёма профинансированных займов онлайн
Работа с рынками: Индия.
Ведение по своему каналу документооборот и отчетность.
Соблюдение требований законодательства Индии.
Что для этого нужно:
Не менее 2 лет опыта работы в штате компании на позиции менеджера по CRM-маркетингу на стороне онлайн-мфо или ecommerce (интернет-магазина) или мобильные игры или подписочные сервисы.
Опыт работы в онлайн-мфо будет плюсом.
Понимание полного цикла подготовки и отправки рассылок, включая опыт работы с коммуникационными платформами.
Уверенный опыт работы в CDP Bloomreach (Exponea) / Mindbox / AltCraft и/или аналогов
Опыт оптимизации рекламных кампании по LTV будет плюсом.
Опыт проработки клиентских путей, создания карт коммуникаций для проектов/механик и на основе CJM.
Наличие кейсов по успешным кампаниям CRM-маркетинга.
Проактивность
Что должен знать кандидат?
Знание системы веб-аналитики (Google Analytics) - умение смотреть показатели в различных разрезах, сегментах.
Английский язык (достаточный для работы с коллегами в Индии).
Знание SQL на уровне базовых запросов (будет преимуществом).
Опыт автоматизации коммуникаций с CDP (например, MindBox / BloomReach (Exponea) / аналоги).
