Контент менеджер/тех саппорт в криптопроект (удаленная работа)

Вакансия: Контент менеджер/тех саппорт в криптопроект

Описание вакансии

Обязанности:

- Создание контента для телеграмм, посты, изображения, планы, новости;

- Взаимодействие с сообществом и лидерами мини сообществ проекта;

- Передача обратной связи от пользователей команде, ее интерпретация;

- Техническая поддержка в чатах;

- Модерация чатов сообществ;

- Администрирование внутренних платформ проекта (Django(Карты, майнинг, обмен, события));

- Анализ данных различного характера, составление таблиц, диаграмм;

- Участие во всех встречах с технической командой в течение недели;

- Составление презентаций с дизайнером;

- Описание интерфейсов приложений и сайтов;

- Написание текстов и статей;

- CEO оптимизация контента;

- Ведение переговоров с подрядчиками и партнерами проекта;

- Монтаж видеороликов.

Требования:

• Образование: среднее специальное или высшее (техническое, IT профиля преимущество);
• Понимание Крипто рынка (Работа кошельков, бирж, Web3, NFT, общее понимание работы БЧ сетей)
• Технические навыки:
  • уверенное владение ПК (Windows, Linux на уровне продвинутого пользователя);
  • понимание принципов работы сетей и интернет соединений;
  • опыт работы с Help Desk системами (Jira Service Desk, Zend1, Freshdesk, OTRS и т. п.);
  • навыки удалённой диагностики и решения проблем (TeamViewer, AnyDesk и аналоги);
  • знание основ работы с базами данных (SQL базовый уровень);
  • знания аспектов и опыт работы с криптовалютами приветствуются.

Профессиональные знания и навыки:

• понимание жизненного цикла обращения клиента (от регистрации заявки до закрытия);
• умение классифицировать обращения по приоритету и срочности;
• знание технической документации и умение ею пользоваться;
• базовые знания в области информационной безопасности (защита данных, пароли, аутентификация);
• понимание специфики продуктов/услуг компании (платформы, ПО, оборудование);
• опыт работы с CRM системами;
• навыки составления отчётности по обращениям и инцидентам;
• для middle/senior: опыт настройки сетевого оборудования, серверов, ПО.

Мы ищем сотрудника:

Человека со свободным и уверенным письменным стилем.
Того, кто интересуется криптой, блокчейном, финтехом и готов разбираться в сложных вещах.
Личность, которая умеет работать с информацией, проверять факты и формировать инфоповоды.
Человека с дисциплиной и самоорганизацией, который ценит дедлайны и знает, как работать в динамичной среде.
Знание английского на уровне чтения первоисточников. Важно, чтобы редактор умел проводить фактчекинг информации, о которой пишет.

Условия:

• График 5/2, c 09:00 до 18:00, пт.: с 9:00 до 17:00, график обсуждается с каждым кандидатом индивидуально.
• Возможность профессионального карьерного роста.
• Работа в команде профессионалов, гибкое начало карьеры.
• Сплоченный коллектив.
• Интересные и перспективные проекты.