Специалист поддержки внутренних партнеров (удаленная работа)

Вакансия: Специалист поддержки внутренних партнеров

Описание вакансии

Купер сервис доставки из магазинов и ресторанов для любого повода. Входит в ТОП-3 лидеров в сегменте E-Grocery*. Сервис доставляет готовую еду, продукты и товары от 20 минут, более чем в 360 городах и 80 регионах по всей России. Клиентам доступны 8 млн позиций из более чем 230 продуктовых сетей, 3360 непродовольственных партнёров, 33 аптечных сетей и более чем 39 тысяч ресторанов.

*По данным отраслевого обзора INFOLine E-Grocery Russia по итогам 2024 года.

Что нужно делать:

• Обрабатывать внутренние запросы от сотрудников компании по различным бизнес-процессам;
• Координировать взаимодействие между отделами для решения операционных задач;
• Вести базу знаний и документации по внутренним процессам;
• Консультировать сотрудников по вопросам бизнес-процессов и процедур;
• Анализировать проблемные ситуации и предлагать решения по оптимизации;
• Участвовать в обучении новых сотрудников внутренним процессам;
• Проводить мониторинг эффективности существующих бизнес-процессов.

Мы рассчитываем, что у тебя :

• Опыт работы в сфере внутренней поддержки от 1 года;
• Развитые коммуникативные навыки и умение работать с людьми;
• Стрессоустойчивость и способность быстро решать конфликтные ситуации;
• Аналитическое мышление и внимание к деталям;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Опыт работы с системами управления задачами и документацией;
• Продвинутый пользователь Microsoft Excel.

Что мы предлагаем:

• Гибкость процессов и свободу в принятии решений;
• Срочный ТД (декретная ставка);
• Возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией;
• Работу в компании с культурой роста и постоянного развития, множество внешних и внутренних учебных программ, менторов, амбициозных проектов, призванных вывести тебя на новый уровень;
• Конкурентную заработную плату (по результатам собеседования) с регулярной возможностью роста по результатам работы;
• ДМС со стоматологией, а также скидки на фитнес, курсы, услуги нашего сервиса и многое другое;
• Специальные условия по ипотеке.

А ещё:

• Мы сами участвуем в конференциях, как спикеры;
• Побеждаем в командных спортивных мероприятиях;
• Не боимся экспериментировать и задаем тренды на рынке.