Инженер технической поддержки (1-я линия) (удаленная работа)

Вакансия: Инженер технической поддержки (1-я линия)

Описание вакансии

П РИВЕТ! МЫ КИБЕРПРОТЕКТ российская аккредитованная ИТ-компания, разработчик решений для защиты данных. Наши продукты, внесенные в реестр российского ПО, обеспечивают безопасность данных наших заказчиков и партнеров.

• Наша миссия создавать безопасное кибербудущее. Амбициозные задачи, постоянное развитие и изучение нового помогают нашим сотрудникам раскрывать свой потенциал, а комфортная человечная культура помогает ощущать поддержку и энергию для достижения результата.

Если такая #Киберфилософия тебе откликается давай знакомиться ;)

Наша команда растет, сейчас мы ищем Инженера технической поддержки 1 линии (уровень middle+ и выше) для приема и обработки сложных запросов от клиентов по вопросам работы продуктов компании Киберпротект

ТЕБЕ ПРЕДСТОИТ ОТВЕЧАТЬ ЗА:

• консультирование, анализ и решение технически сложных обращений от клиентов, в том числе по телефону или в рамках удалённого доступа;

• локализация и воспроизведение сценариев, связанных с проблемами в работе компонентов продукта на различных платформах, взаимодействие с экспертами отдела тестирования и разработки;

• документирование и актуализация выработанных решений в статьях Базы Знаний;

ТЫ СПРАВИШЬСЯ С ЭТИМ, ЕСЛИ:

• есть навыки базового системного администрирования ОС семейств Windows и Linux;

• имеешь уверенные знания устройства сетей и основных сетевых протоколов (DNS, DHCP, HTTP, SMB, NFS);

• есть опыт работы с технологиями виртуализации (VMware, Hyper-V, oVirt, OpenStack);

• опыт поддержки пользователей B2B и B2C;

• английский язык на уровне, достаточном для чтения технической документации, журналов ПО и прохождения обучения.

БУДЕТ ПЛЮСОМ, ЕСЛИ ИМЕЕШЬ ОПЫТ:

• обслуживания и эксплуатации серверного оборудования;

• работы с Российскими ОС (Альт линукс, Ред ОС, Астра Линукс, РОСА);

• развёртывания и администрирования AD, MSSQL, PostgreSQL, AD, Exchange;

• администрирования СРК, восстановления данных после отказа оборудования или повреждения файловой системы;

• эксплуатации платформ виртуализации в кластерных конфигурациях;

• работы дисковых массивов, агрегация сетевых интерфейсов.

#КИБЕРПЛЮШКИ ДЛЯ НАШИХ СОТРУДНИКОВ:

• трудоустройство по ТК РФ с первого дня, официальная заработная плата с ежегодной индексацией и возможностью повышения по результатам Performance Review;
• гибкий подход работа из офиса в Москве или Иннополисе, Санкт-Петербурге, гибрид или удаленка, а также релокационный бонус, если захочешь переехать в Москву;
• современная техника;
• ДМС со стоматологией после испытательного срока, ДМС для детей с 1 дня работы;

• страхование от несчастных случаев после испытательного срока, страхование от несчастных случаев для детей - с 1 дня работы;

• компенсация занятий спортом и активное спортивное сообщество внутри;
• скидка на изучение английского языка для вас и ваших детей;
• доступ к уникальным предложениям от известных брендов товаров и услуг с первого дня работы;
• компенсация питания;
• внутреннее и внешние обучение, посещение профильных конференций за счёт компании;
• подписка на топовые онлайн-сервисы (кино, музыка, онлайн-библиотека) после прохождения испытательного срока;
• реальная возможность профессионального развития: мы реализуем много самых разных проектов, всегда есть возможность залидировать интересное направление.

ПРИСОЕДИНЯЙСЯ К #КИБЕРКОМАНДЕ НАС ЖДЁТ МНОГО ИНТЕРЕСНОГО!