Администратор сервисной службы (Супервайзер сервис-инженеров) (удаленная работа)

Вакансия: Администратор сервисной службы (Супервайзер сервис-инженеров)

Описание вакансии

Опыт в управлении выездным персоналом - обязателен

Компания Налей Воды сеть вендинговых аппаратов по продаже питьевой воды в Москве и Челябинске.

Что нужно делать:
принимать обращения от покупателей;
контролировать работу водоматов через личный кабинет;
ставить задачи техникам и контролировать их выполнение;
отслеживать аварийные и срочные ситуации;
вести работу в FSM Planado и внутренних системах;
взаимодействовать с техническим отделом;
помогать поддерживать высокий уровень сервиса.

Что для нас важно:
- уверенный пользователь ПК (не боится новых программ, ВПН и тд)
внимательность и системность;
умение спокойно работать в режиме многозадачности;
грамотная устная и письменная речь;
ответственность и самостоятельность;
умение коммуницировать с людьми без конфликтов.

Будет плюсом:
опыт работы оператором, диспетчером или координатором;
опыт работы с CRM/таск-трекерами;
опыт в сервисных или технических компаниях обязателен

Условия:
удалённая работа;
сменный график 2/2;
обучение и поддержка на старте;
стабильная выплата заработной платы - оклад + премии;
возможность влиять на качество сервиса и развитие компании.

Мы ищем человека в долгую спокойного, адекватного и вовлечённого в результат команды