Руководитель отдела взыскания (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель отдела взыскания

Описание вакансии

Столица Списания одна из лидирующих компаний по банкротству физических лиц.
За время работы мы успешно завершили более 2 000 дел и помогли клиентам законно списать долги.

В связи с расширением штата мы ищем сильного специалиста на позицию Руководитель отдела взыскания .

УСЛОВИЯ РАБОТЫ:

Доход: фикс + KPI
Выплаты: 2 раза в месяц без задержек
График: 5/2 с 9:00 до 18:00 по мск
2/2 c 9:00 - 21:00 по мск

ЗАДАЧИ:

Управление командой взыскания: постановка задач, контроль KPI, мотивация сотрудников
Контроль показателей взыскания
Прослушка звонков, разбор диалогов, корректировка скриптов взыскания
Работа с CRM, телефонией, отчётностью и аналитикой
Обучение и адаптация новых сотрудников
Взаимодействие с подрядчиками / аутсорсом / юридическим блоком

ТРЕБОВАНИЯ:

Опыт работы в взыскании задолженности
Опыт управления командой взыскания от 10 сотрудников
Понимание процессов soft / hard / late collection
Опыт работы в МФО / банках / коллекторских агентствах / финансовых продуктах / БФЛ
Навыки работы с KPI, SLA, recovery rate, отчётностью и аналитикой
Уверенное владение CRM-системами
Опыт прослушки звонков и управления качеством коммуникации

Будет преимуществом:
Наличие профессиональных контактов в отрасли

Мы подойдём друг другу, если вы:
Хорошо ориентируетесь в рынке взыскания и финансового сектора
Умеете выстраивать долгосрочные рабочие связи
Понимаете, как устроены процессы внутри МФО, банков или collection-команд
Готовы усиливать процессы, а не просто поддерживать текущую работу
Открыты к гибким форматам сотрудничества и партнёрскому взаимодействию

ЭТАПЫ ОТБОРА:

1. Отклик на вакансию
2. Короткое анкетирование (5-7 минут)
3. Интервью с HR
4. Финальное интервью с собственником