Вакансия: Специалист по удалённой технической поддержке
Описание вакансии
Хотите работать удалённо и применять свои IT навыки на практике? Мы ищем внимательного и стрессоустойчивого специалиста по технической поддержке. Чем предстоит заниматься? Вы будете обеспечивать бесперебойную работу ИТ инфраструктуры компании, помогая пользователям решать технические вопросы удалённо. В ваши обязанности войдёт:
удалённая поддержка пользователей через телефон, TeamViewer, AnyDesk, RDP, VNC;
первичная настройка рабочего места сотрудника с нуля удалённо:
создание учётной записи в Active Directory (AD);
создание профиля в 1С:Предприятие ;
генерация и выдача сертификатов/логинов для VPN;
настройка удалённого доступа к рабочему столу (RDP);
работа с базовыми сетевыми утилитами (ipconfig, ping, tracert, nslookup);
выполнение типовых операций в Active Directory: создание, блокировка, перемещение учётных записей пользователей, сброс паролей, добавление пользователей в группы;
помощь пользователям в решении проблем с ОС Windows 10/11 и VPN клиентами. Что мы ждём от кандидата:
уверенное знание ОС Windows 10/11 (настройки, реестр, групповые политики на базовом уровне, работа с драйверами);
понимание принципов работы Active Directory (AD);
базовые знания 1С:Предприятие (на уровне создания нового пользователя, назначения прав/ролей по инструкции);
опыт настройки VPN клиентов (например, OpenVPN, Cisco AnyConnect, встроенный VPN Windows);
умение чётко следовать инструкциям и регламентам;
грамотная устная и письменная речь;
стрессоустойчивость и клиентоориентированность (придётся работать с пользователями, которые не всегда все понимают);
способность самостоятельно искать решения проблем (в т.ч. с помощью поисковых систем);
Что будет плюсом:
опыт работы в службе поддержки на удалёнке от 1 года;
знание скриптинга (PowerShell, batch) для автоматизации создания учётных записей;
наличие дома стабильного интернета (кабель, не мобильный);
базовые знания Linux (редко, но полезно).
Мы предлагаем комфортные условия для продуктивной работы:
полная удалённая занятость;
работа на своём ПК;
чёткие инструкции и регламенты вы всегда будете знать, что и как делать;
Мы изучим все заявки и свяжемся с подходящими кандидатами в течение 2 рабочих дней.
