Key Account Manager (Middle) (удаленная работа)

Вакансия: Key Account Manager (Middle)

Описание вакансии

Обязанности:

• Поддерживать коммуникацию с парками по вопросам, переданным от поддержки;
• Следить за ключевыми метриками закреплённых парков и находить точки роста;
• Оперативно реагировать на изменения показателей и помогать паркам возвращаться к целевым результатам;
• Проводить регулярные встречи с партнёрами и сопровождать их развитие;
• Взаимодействовать с кросс-функциональными командами для решения задач партнёров;
• Ведение отчетности.

Требования:

• Опыт работы с партнёрами или клиентами в роли KAM или персонального менеджера;

• Сильные коммуникационные навыки и опыт проведения встреч;

• Проактивный подход и самостоятельность в решении задач;

• Навык работы в кросс-функциональном взаимодействии;

• Системность, ответственность и умение работать в режиме многозадачности;

• Понимание процессов логистики или delivery-сервисов;

• Опыт работы с таблицами (Excel/Google Sheets);

• Опыт работы с CRM и Bi.

Дополнительные навыки:

• Опыт работы с эскалациями и негативными обращениями;

• Навык работы с приоритизацией обращений;

• Опыт взаимодействия с командами поддержки и OPS.

Условия:

• Оформление по ТК РФ, удаленный формат работы;
• График работы: 5/2, с 10:00 до 19:00;
• Уровень заработной платы: 75.000р. + ежемес премия 20%;
• Открытая и дружелюбная команда профессионалов, где ценится инициатива;
• Оплачиваемые больничные и отпуска.