Key Account Manager (Senior) (удаленная работа)

Вакансия: Key Account Manager (Senior)

Описание вакансии

Обязанности:

• Развивать отношения с ТОП-парками и быть основным контактом для ЛПР;
• Следить за метриками парков и команды КАМов, находить точки роста и зоны риска;
• Проводить регулярные встречи с партнёрами и командой;
• Собирать обратную связь от ТОП-парков и помогать улучшать продукт и процессы;
• Координировать работу с кросс-функциональными командами;
• Планировать приоритеты и работу команды на неделю;
• Помогать младшим КАМам усиливать результаты и развиваться;
• Ведение отчетности.

Требования:

• Опыт работы с партнёрами или клиентами в роли KAM или персонального менеджера (желательно в delivery сервисах);

• Сильные коммуникационные навыки и опыт проведения встреч;

• Проактивный подход и самостоятельность в решении задач;

• Навык работы в кросс-функциональном взаимодействии;

• Системность, ответственность и умение работать в режиме многозадачности;

• Опыт управления или наставничества команды;

• Понимание процессов логистики или delivery-сервисов;

• Опыт работы с таблицами (Excel/Google Sheets);

• Опыт работы с CRM и Bi.

Дополнительные навыки:

• Опыт работы с эскалациями и негативными обращениями;

• Навык работы с приоритизацией обращений;

• Опыт взаимодействия с командами поддержки и OPS;

• Внимательность к деталям (особенно при работе с критичными данными);

• Умение быстро ориентироваться в новых процессах и инструкциях.

Условия:

• Оформление по ТК РФ, удаленный формат работы;
• График работы: 5/2, с 10:00 до 19:00;
• Уровень заработной платы: 100.000р. + ежемес премия 20%;
• Открытая и дружелюбная команда профессионалов, где ценится инициатива;
• Оплачиваемые больничные и отпуска.