Аккаунт-менеджер (удаленная работа)

Вакансия: Аккаунт-менеджер

Описание вакансии

Аккаунт-менеджер (IT-аутсорсинг, работа с существующими клиентами)

Привет!

Меня зовут Рашид, я основатель компании "ТехноСистемСервис".

Мы уже 13 лет занимаемся IT-инфраструктурой для бизнеса. Наша задача не просто настроить и уйти , а выстроить сервис, в котором клиент не остаётся один со своими проблемами.

Сейчас мы ищем аккаунт-менеджера, который будет вести клиентов и отвечать за качество их взаимодействия с нашей компанией.

О роли

Вы будете работать с действующими клиентами (никаких холодных продаж) и отвечать за три ключевые зоны:

Коммуникацию чтобы клиент всегда понимал, что происходит

Договоренности чтобы ожидания совпадали с результатом

Контроль выполнения задач чтобы согласованные работы выполнялись в срок

Чем предстоит заниматься

Работа с клиентами

• Ведение закрепленной базы клиентов
• Регулярная коммуникация (звонки, мессенджеры, встречи)
• Глубокое понимание задач и потребностей каждого клиента

Организация работы

• Помощь клиенту в корректной постановке задач
• Согласование сроков и приоритетов с руководителем техподдержки
• Контроль выполнения согласованных работ
• Организация выездов специалистов: согласование времени, условий и задач с клиентом

Финансы и развитие

• Согласование дополнительных работ
• Организация закупки оборудования
• Контроль дебиторской задолженности

Важно понимать

Это не техническая роль.

• Вы не управляете инженерами
• Вы не распределяете заявки
• Вы не принимаете технические решения

Вы отвечаете за: понятную коммуникацию, четкие договоренности и прозрачность для клиента

Наши ожидания

Опыт работы с клиентами или проектами

Умение работать с несколькими задачами одновременно

Внимательность и системность

Готовность брать ответственность за результат

Будет плюсом:

• Базовое понимание IT
• Опыт работы в сервисной компании

Условия работы

Оформление по ТК РФ

График 5/2

Оклад + ежемесячный бонус

Работа с существующей клиентской базой (без холодных продаж)

Уютный офис в центре города

Полное обучение и погружение в специфику IT-аутсорсинга

Как проходит отбор

Отклик на вакансию

Короткая анкета

Собеседование

Тестовое задание (15-20 минут)

Ждем ваш отклик!

Напишите пару слов о себе и почему вам интересна эта роль.

До встречи в команде "ТехноСистемСервис"!