Добавьте страницу в закладки!
Нажмите звёздочку в адресной строке браузера, либо используйте сочетание клавиш " + D"
3 июня 2026
О компании
ООО Лихвин Технологии (ЛИХТЕХ) резидент ОЭЗ Иннополис . Мы создаём Тулбокс : сервис аренды инструмента и бытовой техники через умные боксы рядом с домом. За год выросли от одного бокса до сети в 100 штук в 5 городах. Молодая амбициозная команда из 14 человек. Работаем полностью удалённо, офиса нет.
Чем предстоит заниматься
Вы голос компании для клиентов. Пользователь открыл приложение впервые, не понимает, как забронировать дрель, или пришёл к боксу, а дверь не открывается. Ваш задача разобраться, успокоить, решить вопрос или оперативно передать коллегам.
Обязанности
Консультировать клиентов по работе приложения, оформлению аренды, тарифам, правилам проката и доступу к пунктам выдачи.
Помогать с выбором техники: рассказывать о наличии, комплектации и особенностях инструментов.
Решать проблемы с арендой, оплатой и работой техники: разбирать кейсы, находить решение в моменте, не откладывать.
Взаимодействовать с сервисной службой и второй линией техподдержки для решения сложных и технических вопросов.
Проводить обзвоны клиентов для сбора обратной связи по качеству услуги.
Совершать обзвоны по проблемным случаям: некомплект при сдаче, штрафы, долги, возвраты уметь объяснить позицию сервиса и договориться.
Требования
Грамотная речь и умение донести мысль простым языком.
Умение выслушать клиента, понять запрос, а не просто прочитать инструкцию.
Стрессоустойчивость: способность сохранять спокойствие, когда клиент раздражён или ситуация нестандартна.
Обучаемость: готовность быстро разбираться в новом продукте, процессах и технике.
Опыт в клиентской поддержке приветствуется, но не обязателен главное ваши личные качества.
Условия
Полностью удалённая работа. Необходимы компьютер, гарнитура и стабильный интернет.
График сменный: 2 через 2, смены по 9 10 часов (в среднем 142 144 часа в месяц).
Начало смены в 13:00 по МСК (для резидентов московского часового пояса) или в 8:00 по Новосибирску (для резидентов новосибирского часового пояса).
Гибкий подход к оформлению: в штат ООО Лихтех или договор с самозанятым / ИП.
Возможность совмещения с другой работой (если график позволяет).
Как откликнуться
Напишите, почему вам интересна поддержка клиентов в новом технологичном продукте, и в каком часовом поясе вы находитесь. Коротко, без шаблонных сопроводительных писем.
