Technical support engineer (удаленная работа)

Вакансия: Technical support engineer

Описание вакансии

Привет! Мы - Adtech Solutions, команда, которая управляет рекламой на всех этапах: от технологий до прибыли. Мы не просто адаптируемся к рынку мы находим новые подходы, чтобы работать лучше и эффективнее.

Мы работаем с крутыми проектами в Fintech. У нас более 50 собственных сайтов, которые мы активно развиваем и монетизируем.

Adtech Solutions это место, где ты не застрянешь в бюрократии и сможешь сфокусироваться на реальных результатах. Мы ценим ответственность, амбиции и ориентацию на высокий доход.

И сейчас мы ищем Technical support engineer (tech support engineer) , который хочет стать частью нашей команды и готов показать крутые результаты. Если ты тот, кто готов расти вместе с нами добро пожаловать в нашу команду!

Какими будут твои задачи?

• Работа с заявками сотрудников во внутреннюю службу поддержки (helpdesk): определение приоритетов, своевременная эскалация при необходимости, проактивное участие в оптимизации процессов.
• Автоматизация процессов.
• Освоение внутренних инструментов, дополнение и создание новых решений. Приветствуем ответственное и осознанное использование ИИ-инструментов.
• Базовое администрирование сетевой инфраструктуры: ожидаем опыт управления Kubernetes, Docker, понимание CI/CD логики.
• Управление правами доступа пользователей к корпоративным сервисам, поддержание пользовательской безопасности.
• Координация запросов с командами поддержки сервисов-партнеров: сбор диагностической информации, координация с профильными специалистами, анализ повторяющихся проблем.

Что для нас важно?

• От 1 года опыта работы в IT-организации или IT-отделе компании с более чем 100 сотрудниками
• Можешь поделиться кейсами, как улучшил опыт работы для своих коллег
• Составлял пользовательские инструкции, регламенты, дополнял внутренние базы знаний и т.п.

Плюсом будет:

• опыт веб-администрирования (регистрация доменов, общение с веб-хостерами)
• На базовом уровне:

администрировал Linux сервера
использовал ИИ (ChatGPT, Claude итд)
администрировал Kubernetes кластер
знаешь или готов осваивать основы Python, JS

Что предлагаем:

• Комфортные условия.
  Удалённая работа с фиксированным графиком (10:00 19:00). По праздникам международный календарь.

• Бонусы и поддержка.
  20 дней отпуска + 10 больничных, свобода в выборе валюты (USDT/рубли), корпоративные мероприятия и уютная атмосфера в коллективе.

• Обучение и развитие.
  У нас есть наставничество, внутренние тренинги и возможность пройти внешние курсы за счёт компании. Всё для твоего профессионального роста.

• Поддержка команды.
  Мы всегда на связи, чтобы помочь тебе с любыми вопросами, дать обратную связь или просто поддержать в сложной ситуации.

Встретимся на собеседовании? Ждём твоего отклика!