Вакансия: Team Lead / Head of Lead Qualification
Описание вакансии
Мы - продуктовая B2B-компания в сфере iGaming SaaS. Развиваем платформенные решения для партнеров и операторов, активно масштабируем продажи и строим отдельное направление квалификации лидов. Сейчас ищем человека, который сможет не просто управлять командой квалификации, а выстроить этот процесс как полноценную функцию внутри компании: от структуры общения и SLA до системы скоринга и контроля качества лидов.
Основные задачи :
- Построение и развитие направления lead qualification внутри компании
- Формирование процессов первичной обработки входящих лидов
- Разработка и оптимизация квалификационных сценариев, опросников и системы скоринга
- Контроль SLA по скорости и качеству обработки лидов
- Организация корректной передачи квалифицированных лидов в sales department
- Контроль качества коммуникации команды
- Анализ причин потери лидов и поиск узких мест в воронке
- Принятие решений по пограничным и нестандартным кейсам
- Обучение, адаптация и контроль сотрудников команды квалификации
- Взаимодействие с sales, marketing, account departments и bizdev
- Настройка понятной отчетности по эффективности этапа квалификации
Что будет делать команда qualification :
- Оперативно выходить на контакт с входящими лидами согласно SLA
- Оценивать релевантность и потенциальную ценность лида
- Проводить квалификацию по утвержденной структуре
- Фиксировать результаты коммуникации в CRM
- Проставлять scoring и статусы лидов
- Передавать qualified leads в sales team с комментариями и контекстом
- Корректно закрывать нецелевые или некачественные лиды с указанием причин
Наши ожидания :
- Опыт управления sales support / SDR / qualification / presale командами
- Опыт построения процессов с нуля будет большим плюсом
- Понимание B2B-воронок и логики квалификации лидов
- Умение выстраивать понятные регламенты и контролировать их исполнение
- Навык анализа качества лидов и эффективности этапов воронки
- Умение принимать решения в спорных и неоднозначных кейсах
- Высокий уровень коммуникации и эмпатии
- Адекватность, системность и внимательность к деталям
- Английский - рабочий уровень
- Опыт в iGaming / Betting / Gambling - очень желателен
Будет плюсом
- Опыт работы с high-volume inbound
- Опыт внедрения CRM-процессов
- Понимание affiliate/traffic/operator ecosystem
- Опыт международной B2B-коммуникации
Что важно для нас
Мы ищем не операционного контролера" , а человека, который сможет выстроить
понятный, здоровый и эффективный qualification layer между маркетингом и sales.
Нам важен человек, который:
умеет видеть потенциально сильных клиентов;
не допускает потери интересных лидов;
способен держать качество коммуникации команды;
понимает, что qualification - это не формальность, а важная часть revenue-машины компании.
Условия
- Удаленный формат работы из любой точки мира
- Международный продукт и рынок
- Возможность построить направление практически с нуля
- Влияние на процессы и структуру отдела
- Сильная команда и быстрые процессы принятия решений
- Конкурентная финансовая мотивация
