Менеджер по работе с клиентами (Bitrix24) (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами (Bitrix24)

Описание вакансии

Невские медведи крупнейшая школа классического волейбола для детей и подростков в Санкт-Петербурге, теперь мы есть и в Москве. С нами тренируются более 2300 детей, занятия проходят в десятках современных спортивных залов, мы проводим собственные чемпионаты, турниры и спортивные сборы.

Наша миссия вдохновлять детей на спорт, помогать им раскрывать потенциал и достигать своих целей. Мы строим современную спортивную школу, в которой высокий уровень сервиса для родителей так же важен, как качество тренировочного процесса.

Кого мы ищем и для каких целей:

Мы ищем внимательного и доброжелательного менеджера, который будет помогать клиентам быстро получать ответы на свои вопросы, поддерживать высокий уровень сервиса и создавать положительный опыт взаимодействия со школой.

Основной функционал:

Общение с клиентами через CRM-систему Bitrix24 (инструмент Открытые линии ). Нам пишут из Telegram, MAX и ВКонтакте.
Ответы на вопросы клиентов по тренировкам, расписанию, абонементам, соревнованиям и сборам.
Ведение информации по клиентам в CRM: комментарии, результаты общения, необходимые действия по обращениям.
Решение организационных вопросов клиентов.

При необходимости принимать входящие звонки от клиентов и связываться с ними для уточнения информации или решения вопроса.
Передача сложных и нестандартных кейсов ответственным сотрудникам.
Поддержание высокого уровня клиентского сервиса и заботливой коммуникации.

Мы предлагаем:

Оплату 250 рублей в час (2500 рублей/смена)
Доход от 20 000 рублей в месяц при работе только по выходным дням.
Регулярные выплаты два раза в месяц.
Полностью удаленную работу.
Основной график работы суббота и воскресенье (10:00-20:00 или 11:00-21:00).
Возможность брать дополнительные оплачиваемые смены в будние дни при повышенной нагрузке отдела.
Большая библиотека обучения: курсы по продажам (Гребенюк и другие), маркетингу (Skilbox, Eduson);
Поддержку руководителя и команды.
CRM-системы Bitrix24 и Мой Класс

Наши ожидания:

Опыт работы в Bitrix24 обязателен.
Грамотная письменная речь.
Уверенная работа с большим количеством переписок.
Комфортное общение с клиентами по телефону.
Внимательность к деталям.
Ответственность и самоорганизованность.
Искреннее желание помогать людям.

Если вы внимательно прочитали вакансию до этого места и поняли, что хотите принять участие в отборе оставьте свой отклик и начните сопроводительное письмо фразой "Волейбол это в кольцо или через сетку?"