Monitoring specialist (удаленная работа)

Вакансия: Monitoring specialist

Описание вакансии

Мы международная платформа игровой тематики, ежедневно обрабатывающая большой объем платежных операций. Ищем специалиста по мониторингу, который поможет обеспечивать стабильность платежных процессов, контролировать ключевые показатели и оперативно решать возникающие инциденты. Вам предстоит работать с современными инструментами мониторинга и аналитики, взаимодействовать с платежными провайдерами и участвовать в развитии внутренних процессов сопровождения.

Обязанности:

• Мониторинг прохождения платежей, через телеграм-бот, Grafana;

• Работа с отчетами PowerBI, отслеживание ключевых показателей, корректировка трафика, если это необходимо;

• Фиксировать возникающие проблемы, заводить и отслеживать тикеты в Jira;

• Взаимодействие с платежными провайдерами по вопросам технической поддержки и решению возникающих проблем

• Эскалировать обнаруженные проблемы;

• Предлагать идеи по улучшению процессов сопровождения;

• Предоставлять ответы на запросы смежных подразделений из чатов;

• Ведение отчётности по проделанной работе.

Требования:

• Опыт работы в мониторинге;
• Опыт работы с платежными системами;

Условия:

• Удаленный формат работы;
• График 2/2 (ночные смены с 20:00 до 8:00 по мск)
• Возможности роста и развития
• Своевременные выплаты з/п