Модератор сообществ бренда косметики (удаленная работа)

Вакансия: Модератор сообществ бренда косметики

Описание вакансии

Обязанности:

• Модерировать крупные брендированные сообщества
• Общаться с пользователями, принимать и оформлять жалобы
• Очень близко познакомиться с брендом, знать все нюансы, подробности, уметь искать информацию самостоятельно
• Уметь общаться в рамках тон-оф-войс
• Спокойно общаться с пользователями, даже если они агрессивны, расстроены или просто тролли
• Регулярно проходить обучение и повышение квалификации

Требования:

• У тебя есть опыт модерации каналов, пабликов, аккаунтов в социальных сетях
• Ты любишь соцсети, знаешь как ими пользоваться
• Ты способен свободно общаться на любую тему и не растеряешься, если собеседник поставит в тупик
• Ты можешь дружелюбно и спокойно отвечать на самые заковыристые вопросы, даже если твой собеседник грубит и троллит
• Ты грамотно пишешь, а если не знаешь как правильно - проверяешь
• Ты умеешь работать удаленно, рассчитывать свою нагрузку, работать в команде
• Мы приветствуем адекватность, здоровое чувство юмора и любознательность
• Ты знаешь что такое эмпатия, и готов проявлять внимание и заботу при общении
• Ты умеешь пользоваться таблицами, базами знаний, и готов учиться, если чего-то не знаешь
• У тебя есть опыт или интерес к косметике, бьюти-сфере, окрашиванию и ты знаешь чем кушон отличается от хайлайтера

Условия:

• Удаленная работа
• График работы: преимущественно смены по 4-6-8 часов, также работа в выходные.
• Молодой, дружный коллектив
• Зарплата зависит от количества взятых смен 300 руб./час
• Симпатичный бренд, низкий процент негативных комментариев

Мы ждем от тебя короткое, но содержательно сопроводительное письмо, далее нужно будет выполнить тестовое задание. Будем очень рады кандидатам из регионов.