Специалист поддержки глобальных сетей (удаленная работа)

Вакансия: Специалист поддержки глобальных сетей

Описание вакансии

Розничная сеть МТС самый быстрый способ познакомиться с нашими продуктами и сервисами. Мы развиваем интернет-магазин с доставкой по России и почти 4000 офлайн магазинов, где можно подключить услуги МТС и найти все: от сим-карт до технологичных гаджетов. А еще это легкий старт карьеры в большой экосистеме.

Чем предстоит заниматься:

• Создание служебных записок, заявок, инцидентов, проверка и оформление документов, работа с входящей почтой;
• Работа с большими массивами данных по телекоммуникационным услугам (трафик, затраты, тарифные планы) и их консолидация из разных источников;
• Подготовка регулярных отчетов и сводных таблиц, заполнение форм и шаблонов;
• Ведение, систематизация и актуализация баз данных отдела в корпоративных системах: контакты, списки провайдеров, реестр договоров, тарифов и др.;
• Коммуникация с операторами связи и провайдерами: запросы документов, уточнение деталей по услугам, координация;
• Связь с магазинами: ответы на типовые запросы, уточнение и сбор информации;
• Базовая работа в системах мониторинга с целью отслеживания статусов сетевых сервисов и оперативного информирования команды в случае обнаружения аномалий.

Что мы ждём от кандидата:

• Уверенное владение ПК и пакетом MS Office;

• Обязательное владение инструментами Excel для поиска и агрегации данных (функции ВПР, фильтры, условное форматирование);

• Высокий уровень самоорганизации, внимательность к деталям и ответственность;

• Умение работать с большими массивами данных;

• Готовность учиться и понимать базовые ИТ-термины (сеть, IP-адрес, провайдер, канал связи и т.д.);

• Навык многозадачности и умение расставлять приоритеты.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по срочному трудовому договору до 28.02.2027 г.;
• График 5/2 с 9:00 до 18:00, пятница - сокращенный рабочий день;
• Дистанционный формат работы;
• Оклад 60 000 рублей до вычета НДФЛ;
• ДМС, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников;
• Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
• Отпуск 28 календарных дней;
• Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
• Подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
• Собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.