Support Specialist RU в iGaming-проект (удаленная работа)

Вакансия: Support Specialist RU в iGaming-проект

Описание вакансии

Обязанности:

Консультирование пользователей в чате по вопросам продукта, бонусов и платёжных операций;

Обработка неуспешных транзакций, разбор спорных ситуаций;

Помощь игрокам в прохождении верификации (KYC);

Эскалация технических проблем и подозрительной активности профильным отделам;

Поддержание высокого уровня удовлетворённости пользователей.

Требования:

Опыт в клиентской поддержке в сфере iGaming обязателен;

Понимание специфики индустрии: платёжные методы, бонусные механики, игровые провайдеры;

Грамотная письменная речь на русском языке;

Опыт работы с CRM-системами и административными панелями;

Ответственность, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности.

Условия:

Полностью удалённая работа;

Конкурентная заработная плата: оклад + KPI;

Работа в международной команде;

Возможности для профессионального роста внутри компании.