Менеджер клиентского сервиса (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер клиентского сервиса

Описание вакансии

Менеджер службы клиентского сервиса (гибридный график)

Наша компания - производственное предприятие, которое специализируется на выпуске различных форм пищевых добавок и продуктов для здоровья. Основная область деятельности компании контрактное производство и выпуск продукции (БАД, косметики и парфюмерии) под собственной торговой маркой (СТМ).

Обязанности:

Обработка входящих лидов:

• Обзвон, знакомство
• Фиксация информации о клиенте в crm
• Выявление потребности, отправка предварительного КП
• Передача клиента в отдел продаж

2. Дальнейшее сопровождение заказа:

• По заданию отдела продаж выставление счетов
• Взаимодействие с типографиями по вопросам печати этикеток, инструкций, пеналов (в том числе размещение заказов на печать, согласование карт заказа, отправка счетов в оплату, организация доставки, подписание макетов из предпечатной подготовки, оперативная коммуникация и решение возникающих вопросов, контроль сроков исполнения)
• Запрос ШК, передача его дизайнеру для размещения
• Прием Т3 в работу: размещение заказа в таблицу заказов (для отдельных клиентов),проверка по всем пунктам (согласование с менеджерами отдела продаж),
• Контроль оплаты

Требования:

• Опыт работы в сфере поддержки клиентов (отдел по работе с презентациями, служба клиентского сервиса, техподдержка, оператор кц) - от 1 года
• Опыт в оптовых продажах
  
  Условия:

• Официальное оформление по ТК РФ

• Заработная плата состоит из оклада 80 000 руб. net + KPI.

• График работы 5/2, с 9-00 до 18-00, гибрид (2 дня в офисе на производстве, 3 дня удаленная работа).

• Удобное расположение - от м. Варшавская 7 минут пешком.