Менеджер по сопровождению клиентов (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по сопровождению клиентов

Описание вакансии

О компании

Normix AI сервис для проектировщиков и проектных организаций, который автоматизирует проверку проектной документации с помощью искусственного интеллекта. Сервис анализирует проект на соответствие техническим регламентам, строительным, пожарным и санитарным нормам, формирует структурированный отчёт с замечаниями и ссылками на нормативы всё за 3 часа. Сервисом уже пользуются более 30 проектных организаций, инженеров и экспертов. В связи с ростом открываем позицию менеджера по сопровождению клиентов.

Обязанности

• Приём заявок от клиентов на проверку проектов
• Обработка материалов и загрузка их в сервис
• Проверка готовых отчётов и выгрузка результатов клиенту в срок
• Составление проектов и занесение их на Яндекс Диск в форматах PDF и Excel
• Ведение таблицы всех проектов: отслеживание и изменение статусов
• Решение и исправление несоответствий во внесённых в Excel данных с помощью LLM
• Перевод PDF-сканов в текст, скачивание норм с Консультант+ и загрузка их на Яндекс Диск
• Сопровождение клиента и ответы на вопросы по утверждённым шаблонам

Специальных знаний в проектировании не требуется обучение с нуля, процессы регламентированы, шаблоны предоставляются.

Ключевые требования

• Внимательность основное качество для этой позиции. Мы работаем с документами, где цена ошибки высока, поэтому рассматриваем кандидатов, способных замечать неточности и перепроверять данные.
• Опыт работы с LLM обязательное условие. Нужен человек, который уже работал с разными нейросетями, понимает, как ставить им задачи, и умеет добиваться корректного результата.

Дополнительно ожидаем:

• Ответственность и пунктуальность
• Аккуратность в работе с документами и таблицами
• Корректную коммуникацию с клиентами
• Самостоятельность и умение доводить задачи до результата

Условия

• Заработная плата 100 000 + бонусы по результатам
• Полностью удалённый формат
• Обучение с нуля и понятные регламенты
• Работа в развивающемся технологичном стартапе

Порядок отклика

В сопроводительном письме в первой строке укажите слово внимательность это подтвердит, что вакансия прочитана полностью.