Чат-менеджер в юридическую компанию (удаленная работа)

Вакансия: Чат-менеджер в юридическую компанию

Описание вакансии

Обязанности:

Вести переписку с клиентами в мессенджерах и чатах компании;

Консультировать клиентов по текущим этапам процедуры банкротства;

Отвечать на входящие вопросы клиентов;

Совершать исходящие звонки клиентам по вопросам сопровождения процедуры;

Помогать клиентам ориентироваться в этапах работы и необходимых действиях;

Поддерживать высокий уровень клиентского сервиса;

Передавать сложные юридические вопросы профильным юристам;

Контролировать своевременное получение клиентами информации;

Работать в CRM-системе (Битрикс24);

Формировать положительный клиентский опыт на протяжении всей процедуры

Требования:

Имеет опыт работы в сфере банкротства физических лиц;

Понимает основные этапы процедуры банкротства;

Умеет грамотно и вежливо общаться с людьми;

Обладает высоким уровнем эмпатии и стрессоустойчивости;

Не боится телефонных разговоров;

Любит помогать людям и находить решения;

Ответственный и внимательный к деталям;

Уверенно работает с ПК и CRM-системами;

Умеет работать в режиме многозадачности.

Условия:

Удаленную работу;

Стабильный оклад;

Прозрачную систему мотивации и премирования;

Поддержку руководителя и команды;

Возможность профессионального роста в юридической сфере;

Дружный коллектив и комфортную рабочую атмосферу;

Обучение внутренним стандартам компании.