Специалист технической поддержки (2 линия) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки (2 линия)

Описание вакансии

Чиббис сервис для заказа готовой еды из ресторанов, крупнейший независимый фудтех-проект по версии Forbes. Компания основана в 2015 году. Сегодня на сервисе представлено 13 000+ ресторанов в 220+ городах России, количество пользователей составляет 3,83 млн человек.

Мы аккредитованная IT-компания, резидент Сколково и Агентства регионального развития Архангельской области.

Про команду: В нашем штате около 160 человек, а в IT-команде 60, это позволяет нам быть более гибкими, чем гиганты и сохранять дружелюбную обстановку.

Чем предстоит заниматься:

• Решать задачи на лету : оперативно исправлять мелкие баги и описывать крупные проблемы техническим языком для передачи разработчикам.
• Создавать и пополнять внутреннюю базу знаний : делитесь своим опытом и знаниями, чтобы вся команда могла расти и развиваться.
• Документировать процессы и писать инструкции : делайте сложное понятным и доступным для всех.
• Помогать смежным отделам : участвуйте в тестировании и DevOps, обеспечивая бесперебойную работу сервисов.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Опыт работы : вы работали инженером ServiceDesk или специалистом 2-3 линии техподдержки, включая ведущие должности.
• Навыки работы с промышленными СУБД : PostgreSQL, Oracle, MS SQL и др., а также знание SQL.
• Умение читать логи приложений и проводить первичную диагностику ошибок.
• Технический английский , позволяющий понимать сообщение об ошибке в логах, читать и понимать инструкции и документацию к различным продуктам Навыки технического писателя: умение четко и понятно излагать техническую информацию.
• Опыт работы с UNIX/Linux системами .
• Понимание форматов XML и JSON .
• Понимание NoSQL .
• Хорошо развитые коммуникативные навыки : умение работать в команде и эффективно общаться с коллегами.

Будет преимуществом:

• Опыт работы с JIRA, ELK, Postman, NoSQL и промышленными SQL базами данных.
• Опыт программирования на скриптовых языках или языках высокого уровня.

Что ты получишь, работая с нами?

• Удаленную работу в графике 2/2 сменами с 09:00-22:00 - на начальный период или 08:00-21:00,

• Полностью официальное оформление по ТК РФ;

• ДМС со стоматологией и телемедициной после прохождения ИС;

• Работу в аккредитованной IT-компании;

• Покрытие стоимости профильного обучения на 80-100%;

• Корпоративные скидки от партнеров и доступ к платформе BestBenefits.