Бизнес ассистент (удаленная работа)

Вакансия: Бизнес ассистент

Описание вакансии

Заголовок: Business Assistant / Помощник собственника (Стоматология, управленческий трек)

О компании:

Сеть стоматологических клиник (премиум-сегмент, 3+ центра). Руководитель управляет двумя разнопрофильными бизнесами, поэтому в стоматологии нужен зам по операционке человек, который будет готовить информацию, контролировать качество сервиса и решать юридические/организационные вопросы без моего участия.

---

Основные задачи (5 ключевых блоков):

1. Информационная поддержка принятия решений

Вы мой мозговой фильтр . Каждое утро вы готовите дашборд (на 1 листе): выручка, загрузка кресел, конверсия, остатки расходников, статус по проблемным пациентам. По каждому отклонению вы предлагаете 2 3 варианта решения, а не просто констатируете факт. Раз в неделю аналитический отчет по трендам (падение/рост по услугам, эффективность маркетинга).

2. Организация клиентского сервиса

Вы отвечаете за то, чтобы пациент чувствовал себя в премиум-среде. Разрабатываете и контролируете чек-листы для администраторов: встреча, работа с возражениями, отработка негатива. Мониторите отзывы (Яндекс, 2ГИС, ПроДокторов) негатив закрываете самостоятельно, до суда не доводите. Внедряете систему сбора обратной связи после каждого приема.

3. Сайт и цифровой маркетинг (контроль, не исполнение)

Вы не верстаете и не пишете тексты. Ваша задача управлять подрядчиками (SEO-агентство, таргетолог, разработчик сайта). Контролируете, чтобы сайт был актуален (цены, услуги, акции), воронка работала (заявки запись прием), а рекламный бюджет расходовался эффективно. Раз в месяц аудит юзабилити сайта и отчет по заявкам.

4. Юридическое сопровождение (организация процесса)

Вы связующее звено между мной и внешними юристами. Проверяете проекты договоров (аренда, поставка, ГПХ с врачами, ДМС), сводите замечания. Взаимодействуете с Роспотребнадзором и налоговой по текучке (проверки, лицензии, уведомления). Представляете интересы компании в госорганах по доверенности. Задача чтобы никакой иск или предписание не дошли до меня без вашего анализа и предложения стратегии.

5. Личные поручения руководителя (до 15% времени)

Организация командировок (билеты, отели), заказ подарков партнерам и врачам, координация графика встреч. Эти задачи выполняются по остаточному принципу только когда основная работа по бизнесу сделана.

---

Кого мы ищем (жесткий профиль):

Опыт в стоматологии или крупном медицинском центре от 3 лет. Вы знаете, как работает запись, что такое конверсия и почему имплантация это дорого.

Навыки управления: в подчинении было от 5+ человек (администраторы, младший медперсонал).

Работа с подрядчиками: SEO, разработка, маркетинг вы умеете ставить ТЗ и принимать работу.

Юридическая грамотность: уверенное чтение договоров, понимание 223-ФЗ / 44-ФЗ (если работаете с госзаказом) или просто коммерческой документации.

Excel / Power BI: сводные таблицы, визуализация данных обязательное требование.

Абсолютная лояльность и умение хранить тайну личные и коммерческие данные не обсуждаются ни с кем.

---

Условия:

График: 5/2, но с готовностью быть на связи в экстренных случаях.

Компенсация ГСМ и мобильной связи.

Полные полномочия: вы подписываете внутренние документы по доверенности, выносите на меня только стратегические решения.

---

Тестовое задание (обязательный этап):

Напишите структуру утреннего дашборда для собственника стоматологической сети. Какие 5-7 цифр вы посчитаете самыми важными и в каком виде их подадите? Ответ присылайте вместе с резюме