Специалист поддержки клиентов (ЭДО) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист поддержки клиентов (ЭДО)

Описание вакансии

Тензор -это аккредитованная ИТ-компания: более 100 филиалов продаж, 11 центров разработки, 7000 сотрудников, 1300 партнеров по всей стране. Тензор - ТОП 3 SaaS B2B России! Продуктами компании пользуются миллионы компаний России, во многих сферах наши продукты - лидеры рынка.

Но за каждым успешным продуктом стоят люди. Поэтому нам не так важны сухие технические знания, как твоя искренняя любовь к общению и желание реально помогать!

Тебе предстоит:

• Стать голосом и лицом крупнейшей ИТ-компании России, помогая нашим клиентам (от бухгалтеров до директоров) работать без сбоев.
• Превращать каждое клиентское обращение в маленькое расследование: находить суть проблемы и предлагать лучшее решение.
• Мастерски ориентироваться в базе знаний компании, чтобы помогать клиентам быстро, точно и с первого раза.
• Сохранять спокойствие и доброжелательность, превращая даже самую стрессовую ситуацию в позитивный опыт для пользователя.
• Прокачивать свои навыки вместе с нами: мы научим тебя мыслить как IT-специалист и откроем путь к карьерному росту внутри компании.

Ждем от тебя:

• Уверенно чувствуешь себя за компьютером и не боишься осваивать новые программы.
• Искренне любишь общаться с людьми и умеешь выстраивать доверительный диалог.
• Обладаешь суперсилой объяснять сложные процессы четко, кратко и просто.
• Активен, гибок и умеешь сохранять стрессоустойчивость, не теряя позитивного настроя.
• Готов быстро и эффективно усваивать большие объемы новой информации.

Будет твоим преимуществом:

• Опыт работы с учётными системами;

• Знание платформы 1С;

• Понимание принципов работы API.

Мы предлагаем:

• Легкий и комфортный вход в IT: стань частью быстрорастущей технологической компании с нуля!
• Достойный и прозрачный доход: стабильный оклад от 46 000 руб. + 10% к зарплате за соблюдение стандартов качества + премии за каждое обращение сверх нормы. Ежемесячные награды для лучших сотрудников.
• Свободу и комфорт: гибкий график после испытательного срока и полностью удаленная работа из любой точки России. Мы оплатим интернет и выдадим технику (или компенсируем затраты на твой ПК).
• Мощную поддержку: за тобой закрепят личного наставника, который будет с тобой на каждом этапе обучения и адаптации. Ты никогда не останешься один на один с проблемой.
• Драйв и развитие: веселая корпоративная жизнь (вечеринки, походы, спортивные мероприятия) и реальная возможность вырасти. Мы оценим твои способности и поможем построить индивидуальную карьерную траекторию.

ТЕНЗОР это не просто развивающаяся федеральная ИТ-компания. Это возможность стать частью дружной профессиональной команды, реализовывать свои идеи и получать знания, которые останутся с тобой навсегда. Мы ценим каждого сотрудника и создаем условия, в которых хочется творить и развиваться.

ПРИСОЕДИНЯЙСЯ К НАМ! МЫ НАУЧИМ И ПОДДЕРЖИМ!