Специалист горячей линии (удаленная работа)

Вакансия: Специалист горячей линии

Описание вакансии

Мы Группа компаний ППР, финтех-компания с ИТ-аккредитацией и более чем 20-летним опытом работы в B2B.

Создаем продукты, которые помогают бизнесу управлять автопарком, вести отчетность и контролировать расходы. Наша миссия помогать бизнесу расти, превращая управление платежами и расходами в источник свободного денежного потока и новых возможностей для клиентов.

Простыми словами: мы делаем так, чтобы клиенты меньше думали о том, как платить, и больше о том, как расти. А мы берем на себя все остальное.

Нас уже выбрали более 100 000 клиентов по всей России, а в нашей команде уже свыше 1400 человек.

По версии HH.ru мы в топ-3 работодателей своего сегмента в 2024 году. Похоже, мы действительно делаем свою работу хорошо.

Ценим комфортный рабочий ритм

• График 2/2 с удаленным форматом, технику для работы из дома мы предоставим: ноутбук и гарнитуру.

Заботимся о твоем благополучии

• Оформление по ТК РФ и белая зарплата с первого рабочего дня
• Расширенное страхование: психологические и финансовые консультации, страховка для путешествий за границу
• Гибкий кафетерий льгот: обучение, спорт, путешествия, благотворительность, подключение родственников к ДМС или наши продукты ты можешь сам выбирать, на что потратить свои баллы
• Поддержим в период болезни: 10 рабочих дней больничного доплатим до оклада
• Три дополнительных оплачиваемых дня вне отпуска для непредвиденных ситуаций

За развитие и обучение

• Коучинг, менторинг, внешние и внутренние тренинги в Корпоративном университете, доступ к электронной библиотеке Альпина : мы создаем все условия, чтобы расти и открывать новые профессиональные возможности. (Например, по итогам 2025 года 55% сотрудников прошли обучение)

• Развиваем внутренние карьерные треки и помогаем сотрудникам выстраивать карьеру внутри компании от эксперта до руководителя. (Например, по итогам 2025 года у наших коллег 200+ карьерных изменений)

• Участвуем в конференциях, форумах и бизнес-встречах, чтобы усиливать экспертность, обмениваться опытом и находить новые идеи для развития команды

Создаем комьюнити

• Волонтерские и благотворительные проекты, спортивные комьюнити и инициативы, сообщества по интересам под лидерством сотрудников от настольных игр до бега и других активностей
• Мы регулярно проводим корпоративные ивенты: летние и зимние вечеринки, тематические мероприятия с фуршетами, создающими особую атмосферу
• Развиваем культуру участия и вовлеченности через амбассадорство и внутреннюю валюту Мой ППР : сотрудники влияют на жизнь компании, инициируют активности, поддерживают проекты и получают дополнительную возможность быть услышанными и замеченными

Чем ты будешь заниматься?

• Приём и обработка входящих звонков;

• Обработка входящих заявок;
• Консультация клиентов/пользователей по основным продуктам компании;
• Решение технических вопросов в рамках имеющихся регламентов/стандартов/инструкций;
• Взаимодействие и коммуникация со смежными отделами по различным рабочим вопросам.

Что необходимо для результата?

• Высшее(приоритет). В исключительных случаях может рассматриваться средне-специальное.

• Коммуникабельность и умение работать в команде;
• Обучаемость и усваемость большого кол-ва теоретического материала
• Стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности;
• Ответственность, грамотная и поставленная речь, уверенный пользователь ПК.

Стань частью нашей команды

У нас действует реферальная программа Приведи друга для внешних кандидатов и для коллег. Делись возможностями, приглашай в команду тех, кому она может подойти, и получай бонусы за успешные рекомендации.

Мы регулярно измеряем индекс вовлеченности и отслеживаем рейтинг работодателя на HH.ru, чтобы не просто поддерживать уровень, а осознанно его развивать. За 2026 год: лояльность 90,6%, удовлетворенность 95,4%, вовлеченность 94,5%.

Откликайся на вакансию, мы ждем тебя в нашей команде!