Администратор в онлайн-школу

Вакансия: Администратор в онлайн-школу

Описание вакансии

Мы современная онлайн-школа английского языка для взрослых. Наши ученики приходят к нам из Instagram, TikTok и других социальных сетей. Это тёплый входящий поток людей, которые уже заинтересованы в изучении английского языка и хотят узнать подробнее о наших программах.

Сейчас мы ищем администратора, который станет связующим звеном между учениками, преподавателями и школой.

Что нужно будет делать

1. Общаться с клиентами и помогать им выбрать программу обучения

У нас нет холодных звонков и поиска клиентов.

Вам нужно будет:

отвечать на входящие сообщения потенциальных учеников;
консультировать по программам школы;
помогать подобрать подходящий формат обучения;
работать по готовым скриптам и сценариям переписки;
записывать учеников на пробные занятия;
сопровождать клиента до оплаты и старта обучения.

2. Работать в CRM-системе Мой Класс

CRM это основная рабочая система школы.

Вам предстоит:

создавать карточки новых учеников;
заводить учеников в систему;
назначать пробные уроки;
подбирать свободные слоты преподавателей;
вести расписание;
контролировать актуальность данных в CRM;
помогать ученикам разобраться с личным кабинетом;
отслеживать оплаты и статусы клиентов.

3. Сопровождать преподавателей

В школе регулярно появляются новые преподаватели, поэтому администратор помогает им быстро включаться в работу.

Что нужно делать:

создавать аккаунты преподавателей;
помогать с настройкой и освоением CRM;
отвечать на организационные вопросы;
помогать в решении возникающих технических и организационных задач;
поддерживать порядок в расписании и коммуникациях.

Что важно для нас

Мы ищем человека, который:

любит общение с людьми;
умеет грамотно писать;
не теряется в большом количестве переписок;
внимателен к деталям;
умеет работать по инструкциям и регламентам;
быстро осваивает новые сервисы и программы;
спокойно относится к рутинным задачам;
умеет доводить дела до конца.

Будет плюсом:

опыт работы администратором онлайн-школы;
опыт работы в CRM-системах;
опыт продаж через переписку;
опыт работы в сфере образования.

Условия

удалённая работа;
график 5/2;
рабочее время с 10:00 до 19:00 по московскому времени;
оформление по договоры с с/з;
обучение всем внутренним процессам школы;
скидки на обучение нашей школе;
работа в небольшой команде без бюрократии и лишней отчётности.

Как понять, что эта работа вам подойдёт

Вам понравится эта вакансия, если вы любите помогать людям, умеете поддерживать порядок в процессах и получаете удовольствие от того, что благодаря вашей работе ученики начинают обучение, а преподаватели могут спокойно проводить занятия.

Если вам нравятся наши условия - откликайтесь, и мы вам направим небольшую анкету для знакомства.