Специалист отдела контроля качества (удаленная работа)

Вакансия: Специалист отдела контроля качества

Описание вакансии

Мы развиваем направление онтроля ачества обслуживания пациентов и ищем внимательного, ответственного специалиста для онтроля работы операторов и менеджеров по продажам в CRM

Обязанности:

• Первичный онтроль сдело в CRM (AmoCRM)
• Контроль орре тности заполнения полей арточ и сдел и
• Контроль соблюдения с риптов разговора
• Контроль орре тности ведения перепис и с пациентами
• Контроль орре тности заполнения причин от аза
• Формирование отчётности по заданной форме: умение рат о и грамотно резюмировать проделанную работу, делать письменную рефле сию по выявленным ошиб ам

Требования:

• Опыт работы в онтроле ачества, онта т-центре или лиентс ом сервисе (опыт в медицине/эстетичес ой медицине преимущество)
• Уверенное владение Excel (формулы, таблицы, фильтры, сводные таблицы)
• Опыт работы в CRM-системах (опыт в YCLIENTS преимущество)
• Грамотная письменная речь, внимательность деталям
• Умение анализировать информацию и формулировать выводы в письменном виде
• Дисциплинированность и самостоятельность работа удалённая
• Стрессоустойчивость, та тичность (работа связана с прослушиванием/ прочтением чувствительных диалогов с пациентами)
  
  Техничес ие требования рабочему месту
• Личный омпьютер/ноутбу
• Уверенные навы и работы в Excel и CRM-системах
• Отдельное тихое рабочее место
• Стабильный и быстрый интернет для бесперебойной связи